安信再次召开记者发布会 问题一一解答

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　　安信伟光(上海)木材有限公司于2月29日上午10时在上海举办“安信地板关于网传甲醛超标事件新闻发布会”。董事长卢伟光、副总裁回晓炜、工程部总经理胡娅出席新闻发布会，将就上海质监局抽检结果作出通告，并就媒体记者和公众所关心的网传甲醛超标事宜作出说明。

　　2月16日，某神秘人物网络爆料，称万科精装房使用的安信地板存在诸如“甲醛超标”、“地板面层厚度不足”等问题。安信公司在看到网上的帖子后，第一时间做出反应，并在公司内部核查，并在2月17日召开新闻发布会：声名安信地板绝对符合国标。随后，万科也召开新闻发布会，并将所采购的安信地板送检。2月22日万科公布了复检安信地板的首份检测报告，安信地板各项指标合格。2月23日，万科又陆续公布了河南郑州、江西宜春、安徽淮北、甘肃兰州、吉林市、贵州贵阳、沈阳中海、深圳市送检的安地板(实木复合地板或强化复合地板)所检指标全部合格，甲醛释放量远低于1.5mg/L的国家标准。2月24日，苏州市吴江质量技术监督局公布安信地板抽检报告。报告显示，所检安信品牌实木复合地板桦木、老榆木、浸渍纸层压木质地板甲醛释放量分别为：0.7mg/L、0.4mg/L、0.6mg/L，均低于国家强制性标准。

　　同时，上海质监局对安信地板的抽检结果也将于2月27日公布，董事长卢伟光将就上海质监局抽检结果作出通告，并就媒体记者和公众所关心的网传甲醛超标事宜作出说明。

　　现场直播

　　【主持人】：安信伟光(上海)木材有限公司新闻发布会现在开始。尊敬的各位来宾，新闻界的各位朋友们，大家上午好!

　　首先衷心感谢新闻界的朋友们多年来一直对安信地板的支持和关注。今天，我们在这里召开网传安信地板甲醛释放量超标的新闻发布会，借此机会，也向各位通报一下目前此次的进展情况。出席今天发布的有：

　　安信伟光(上海)木材有限公司董事长卢伟光先生

　　安信伟光(上海)木材有限公司副总裁回晓炜女士

　　安信伟光工程部总经理胡娅

　　有幸邀请参加今天新闻发布会的有来自全国各地近40家媒体对于大家的到来表示衷心的支持和热烈的欢迎。也有幸邀请参加今天新闻发布会的有，行业协会、股东代表、合作伙伴，对于你们的到来也表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

　　今天，新闻发布会的议程主要有三项：第一由安信伟光工程部总经理本次新闻发言人胡娅女士通报事情的整个情况。第二卢伟光董事长就此事表态发言。第三是回答记者朋友们的提问。本次新闻发布会的时间大约1小时，记者朋友提问的时间为半小时。

　　下面有请胡娅女士对整个事情的情况做一个汇报。

　　胡娅做网传毒地板事件回顾

　　【胡娅】：各位朋友大家好，我是安信伟光工程部总经理胡娅，也是本次事件的发言人。感谢各位媒体今天上午来参加我们的网传安信地板甲醛超标事件的记者说明会。下面就本次事件做一个回顾，并且向各位汇报目前的检测结果和我公司今后的计划。

　　首先对这个情况做一个回顾。2月16日在得知网络爆料安信地板甲醛超标事情之后，安信公司上下高度重视，公司以董事长(卢伟光)为组长的应急处理小组，本着对客户、消费者负责的态度，如下几个方面着手自查、检验、声明、通告，让消费者放心，保障房地产的权益。

　　第一多渠道、多方面对产品进行检测，对质量控制流程进行检查。首先，我们立即启动了内部自查的程序，2月17日公司安排原材料、库存等方面的检查。其次我们积极配合和接受客户的检查，万科集团监视审计督查组赶到我公司青浦的公司进行为期两天的档案和流程检查，我们公司积极配合万科对产品的抽检，配合了万科对商务廉洁展开的调整。随后几天全国其他房产商也对我公司进行检查。第三接受政府执法机构的执法检查，2月17日至19日，接受了上海质监部门到上海工厂进行为期2天的执法检查。2月21日又在万科的业主代表、媒体代表、上海市建委、房管局、万科等多方监督下，共8方人员对万科在上海与安信合作的四个项目进行抽检。2月21日、22日，我们又接受了苏州市质监部门在媒体的见证下对苏州工厂进行的为期2天全面执法的抽检。除此之外，我们在全国的经销商也主动送检，安信的经销商在山东、贵州、江西、内蒙等30多个城市对产品送权威见证部门进行检测。除了马上进行对产品的检测和质量流程检查之外，我们也及时也在我们的官网做通告和声明，在事件法身的当晚就发明我公司实木复合地板的甲醛超标实际情况，为消费者提供甲醛方面的知识，2月17日第一时间召开了新闻发布会，向媒体及大众澄清邮件的误导，请消费者放心使用。2月19日安信官网发布安信2011年度的送检报告，卢伟光董事长致安信用户以及社会各界的郑重承诺。在处理的过程当中，我们公司也开始安排备货，以及赔偿等情况。

　　这是事件整体回顾，下面把检查和到目前为止产品检测的结果向各位做一个汇报现在内部质量管理和内控检查如下，第一经过检查，工厂在采购、测试、打样、生产、产品出厂之前都有严格的内控标准不存在披露和差错。在稳当当中存在疏忽和完整的情况将进行提升。第二我们在采购环节当中对供应商进行严格的评审，对供应商提供的产品也会进行严格的检测，以确保产品的合格达标。

　　接下来向大家汇报一下目前为止产品检测的结果。2月22日晚万科首先公布了检查安信地板的首份报告，甲醛释放量仅为0.2毫克/升远低于国家的标准。除甲醛以外，其他指标也全部合格。2月24日万科公布了涉及青岛、广州、重庆三地七个项目的第二批安信地产符检结果，甲醛释放量均符合国家标准。青岛万科魅力之城三期和城市花园一期甲醛释放量均为0.3毫克/升。广州万科天河御品甲醛释放量均为0.2毫克/升，2月27日上海市质监局通报甲醛全合格，市质监局通报24种安信地板检测结果，未发现甲醛释放量超标。报告还显示，有两批次75项合格，其中一项宽度尺寸偏差不符合，国家标准为征服0.1毫米，检测结果该两批次产品为正负0.1-0.2毫米，与国家标准是一张A4纸的厚度。这是上海质监局公布的情况。

　　迄今为止万科已经公布如下的城市武汉、青岛、广州、重庆、北京、杭州、昆明、厦门，甲醛释放量平均值是0.48毫克/升，低于国家的强制标准。

　　截止到昨天晚上为止，统计了一下以上共计71份检测报告，这些检测报告都能够有利的证明安信地板的质量控制体系是有效的，不存在系统的披露，生产过程当中，甲醛释放量按照国家标准得到有效的控制，当然不能排除然的失误事件，对于其他的检测安信地板还会在第一时间进行公布。

　　为了更好的服务消费者、提升产品质量，尽可能避免疏忽，接下来安信公司会按照如下的方式进行整改和提升。

　　首先就上海市质监局公布的三种不符合项立即整改。

　　首先对于标识不符合重新修整标识，将枫木改为槭木。发生国家认证检测机构检测甲醛不达标的，我们将立即召回该批次的产品，同时由客户来选择进行退货、放货退款，并协商解决方案，对于误工费、清洁费等一直到消费者满意为止。

　　今后，我们采取原材料批次管理，实施可追溯措施，从源头保证每个批次产品的质量。对于原料供应商提前入住供应商的工厂，进行原材料生产过程质量的管控。

　　最后我们开始升级服务的行动，第一安信郑重承诺，对于全国所有的客户，从今天起，销售的实木复合地板的质保期由一年升级为五年，质保条款不变。第二购买安信地板产品一个月内无理由退货。第三对于零售实木和实木复合地板的客户推行以旧换新的活动。第四继续完善客户的档案，提升对客户的售后服务质量。

　　以上就是本次事件从2月26日至今的整体经过，包括我们公司今后的措施和举动。

　　【主持人】：谢谢胡总对整个事件做了一个比较完整的陈述。下面有请卢伟光董事长做发言。

　　卢伟光发言

　　【卢伟光】：女士们、先生们，新闻界的朋友们，大家早上好!

　　我是安信伟光(上海)木材有限公司董事长卢伟光，首先借此机会，我代表公司感谢一直以来关心支持我们的社会各界朋友和安信地板的用户，非常感谢赶来的全国各地的新闻媒体的朋友们。

　　2012年2月16日是每个安信人刻骨铭心的一天，从某网站论坛传出安信地板甲醛超标的爆料，迅速引起媒体和社会各界的关注，给消费者带来了极大的困扰和不安，在此我代表安信公司并以我个人的名义表示深深的歉意。

　　事情一出来，公司高层立即开会商讨，虽然我们对自己的产品质量非常有信心，但还是确定以最诚恳、最谦卑的态度对消费者高度负责的精神，以公开、透明的方式来还原事实的真相。只有直面疑惑才会无愧于心，为了早日澄清问题，让消费者放心，我代表我的团队，争分夺秒检查了公司的质监、品控、销售等内部管理系统，万科集团对我公司的质量查，积极协助万科等大客户和各地经销上进行产品的送样抽查，同时上海市质量技术监督局苏州市质量技术监督局对本公司进行全面的质量检查。

　　我同事公布了来自全国各地的检测报告，检测报告证明我公司产品符合国家的标准，上海市质量技术监督局的抽检也有三个批次的地板分别存在单项检测项目不符合国家推荐标准的情况，虽然不符合推荐标准的检测项目所占的比率很少，但是反映出公司在质量管理上还是有疏漏，我们完全尊重全国各地权威检测机构的检测结果。对上海市质量技术监督局检查过程当中发现的三个单项指标不符合国家推荐标准的问题，我们将按照政府部门的要求进行全面整改，同时举一反三，落实质量管理的长效机制。

　　安信至今已经走过18年的历史，我们希望把安全、诚信放在首位，过去我们获得无数的口碑和荣誉，也得到广大消费者的喜爱和赞誉，一片片安信地板铺就了消费者对我们不产品的满意。这次网络爆料，我们产品存在质量的问题，引起社会各界的关注，是对我们公司产品质量管理的鞭策。同时也为我们树立百年安信质量第一的宗旨提供了历练的机会，并警示我们要在质量管理上面作出更大的努力。产品质量的事情安全，事关消费者家庭幸福，安信是一家有高度责任感的企业，我们一定会秉承严谨细致的态度，始终处于同行业最好的水平。为此我们愿意接受广大消费者、政府主管部门、行业协会、媒体朋友和社会公众对我们的监督。

　　最后，再次感谢社会各界和广大用户一直以来对本公司的关心和厚爱，谢谢大家!

　　记者提问环节

　　【主持人】：下面进入记者提问环节。本次新闻发布会就整个事件甲醛超标有关问题进行提问，不涉及这个主题的我们谢绝回答，请大家见谅。

　　地板事件影响

　　【记者】：安信如何看待这次的事件?这次的事件对于安信造成了什么样的影响呢?

　　【回晓炜】：各位媒体朋友，我是安信伟光副总裁回晓炜，请允许我对刚才这位记者的提问做一个回答。这次事件是一个网络误传不符合事实真相的事件，刚刚我的同事胡娅在她的报告当中也陈述了各地国家质监部门的检验报告。报告中也表明了到现在为止，安信地板是完全符合国家对甲醛释放量标准规定的。本次事件对安信公司，对安信品牌带来很大的伤害，同时也对于我们广大的消费者，对于我们的一些合作伙伴带来很多的困扰。在我们深感到歉意的同时，我们也有责任给大家还原一个事情的真相，让消费者更放心。通过这个事件，使我们的企业更加透明，对我们的媒体朋友，对所有的消费者，我们以真诚公正的态度面对，所以我们今后会更加严格的要求自己。

　　这个事件，我们同时也看到了，我们在我们的管理方面还有很多不足的地方和我们要改善和提升的地方，而且安信品牌，安信企业也作为行业的一个先行者，我们也有责任完善我们的行业标准，带领我们的行业能够提供更高的质量产品和更高的服务，让消费者更加放心。

　　第二个问题是对我们的影响，这个事件到现在位置已经有12、13天的时间，在这段时间里面对于我们的品牌，和对于安信品牌市场应该有很大的影响，带来很多的不好的方面影响。但这些，我们也是可以理解的，而且对于我们企业，对于我们的品牌，对于安信所有的员工、合作伙伴，也是我们必须去面对、接受它，而且我们也有信心接受我们的消费者对我们这些置疑。

　　我们是一个关乎到消费者安全的品牌商，我们有责任用最短的时间行动作出我们的一些行动，让我们的消费者更加的放心，让我们的消费者安居乐业，这也是我们企业，也是我们对行业，对社会的一种责任。同时我们的这种行动、承诺、后面的表现也是希望能够得到媒体和众多消费者更多的支持。谢谢。

　　【卢伟光】：补充一句，我们在事件发生到前天为止，我们每月有近一亿的人民币收入，从昨天开始，全国前十大房产商已经有前两大重新跟我们签订合同，这是给我们公司带来的曙光，谢谢。

　　对检测结果网友有质疑的回应

　　【记者】：刚才我们这边介绍说我们很多检测都是合格的，甲醛释放也好，材质也好都是合格的，现在很多人都在置疑这个检测结果，他们说这个检测结果是太好太理想了，我想问一下安信公司的检测都经过哪些程序?

　　【回晓炜】：因为公布很多的检测结果，我也在网上看到很多对我们的检测结果说安信检测的数据太优了，又产生了我们消费者的置疑。首先要了解一下安信品牌，它是中国地板行业的龙头企业，我们的产品质量也代表了中国制造地板的一个整体优良水平。我们公司完全是按照国家规定的流程去接受或者是去送检我们的产品，我们会尊重和信任我们国家认证机构的检验结果。

　　刚才胡娅在她的介绍当中也陈述了我们这次事件之后，我们应该是全方位的，而且是全国各地的，而且是多方面参与的，有送检的，也有被执法抽检的，也有万科参与的，也有各个方面参与的检测，特别是苏州质监局和上海市质监局进行的执法抽检，应该说是对我们工厂内全批次全产品的抽检，而且这个抽检的产品生产日期也是跨越非常大的，因为它是对全仓库的产品进行的一个抽检。刚刚胡娅介绍当中也提到了，我们去万科工地抽检是由8方见证，包括媒体、房主、上海建委、上海万科与我方等共8方的见证。这次的检测报告，在上海质监局对24个批次的产品做的每一个产品76个项目的检测，这76个项目的检测，就像我们的身体检验一样，做了一个全身各个器官的检测。同时我们在质监局的报告当中，我们也看到也有不符合的项目。所以说对于我们公司方来讲，我们会尊重和接受所有国家认证机构对我们的检验结果。同时也会配合和检验机构对我们不符合标准的一些产品作出整改的措施，并且给我们的广大用户去做我们应尽的责任。我们所有产品的质量，更应该对我们的消费者负责，我们也是希望国家有认证机构给我们的检验报告，我们更希望得到我们的广大消费者在使用当中对我们的放心，对我们的检验。所以说我也是希望通过以后的行动和通过购买安信产品使用过程当中，能够把这些置疑变成赞许。

　　【卢伟光】：补充一下，刚刚回总提到在中国的市场销售，我们的产品不仅是在中国市场销售，我们一直在美国市场拥有很大的市场份额，我们在美国有300多家经销商，进入美国第四大超市销售，同时出口韩国，在韩国已经有7年的历史销售，这些国家对甲醛的标准同样是十分严格的标准，同时在美国，我们的产品进入美国的门槛必须取得美国政府许可的加州空气质量监控局的检测标准，他们的标准是至今为止甲醛最严厉的标准，我们的产品一直在美国流行畅销，这也能证明我们的产品可以做到甲醛标准。同时在美国来讲甲醛超标是一件刑事案件，所以在这些事实上，也能给我们有这个制造能力作出我们的说明。

　　万科采购E0还是E1?

　　【记者】：甲醛释放量标准的问题，我仔细看了我们各地质监部门对安信地板抽查结果。我总结了一下抽检的范围只是在0.2毫克/升-1.22毫克/升，但是万科为了实现人们对环保更好的要求，对于精装修实木复合地板甲醛释放量标准提高到小于等于0.5毫克/升，这样安信与万科等企业制定的标准不符合，你们如何解释这个情况?

　　第二我看了安信提出在本次事件之后要升级服务，提出地板以旧换新，但是以旧换新活动当中也有很多的问题，比如以旧换新开展2、3个月以后收了很多废旧家具，这些家具如何处理。包括废旧地板处理不好会对环境进行二次污染。所以安信在以旧换新活动当中如何解决这些问题呢?

　　【胡娅】：我先就您的第一个问题进行回答。您的第一个问题总结起来，我们没有达到万科对我们的甲醛释放标准。首先需要说明的是，万科跟我们的合同没有定义过E0级地板这个定义，国家标准对实木复合地板也是没有E0级概念的，万科对安信的合同要求是多方面的，还包括供货、运输、安装服务，质保服务，每个不同的服务项目都有不同的要求。第三万科对于我们的地板材料本身而言是要求达到国家标准的，它会在合同里面列明国家标准的文号。万科对某些关键性的指标，比如黏合剂会有更高的要求，这是一个关于合同的事情。

　　各个地方的质监报告出来，您说从0.2-1.2毫克/升都有，我刚刚的PPT都可以看到，目前为止公布的质监报告的平均值是在0.48毫克/升，卢总刚刚也说了，因为我们有出口美国，所以我们本身在甲醛控制这一块，自己的内控标准就很高。

　　【回晓炜】：以旧换新的活动，现在在行业内，包括建材行业也是比较热门的一个活动，实际上我们对于实木地板，我们在去年3月份已经推出了这个以旧换新的活动，地板大家都了解，各种尺寸都有，地板产品是更合适去做以旧换新这样的一个动作，以旧换新，在资源的利用上是对于资源利用的优化，对于我们社会的环保是带来很大帮助的行动。你刚刚提到家具以旧换新之后，旧家具如何处理，我不能回答个问题，但是我能回答地板收了旧地板，我们如何处理，因为地板有各种尺寸，有各种规格的，例如我们去收很长很宽的地板之后，回到工厂会进行处理打磨、加工的过程，可以生产更小块的地板，更小块的地板也会有很多消费者需要这样的产品。所以在地板产品来讲是更适合以旧换新，对于资源利用作出贡献的行业。

　　对有问题的地板将负责到底

　　【记者】：两个问题，第一胡总在介绍产品在抽检合格的情况下，包括万科等都做了，万科所做的复检产品是否他已经用过的产品?第二安信在20日就对消费者做了重大的承诺，如果有问题，不管什么时候都要负责。那么对于已经或者是即将使用安信的消费者，安信有什么样的承诺对他们的安全、利益有什么保证?

　　【胡娅】：复检是由万科方做的，按理不应该由我们来回答这个问题，我也是在媒体看到万科官网的公布，他们对于已经用的安信地板备案封存，对于同一批次的地板进行复检的。

　　第二个问题，在我的报告里面已经向各位通报过，对于已经使用的地板，首先是大家对于没有公布的检测报告，如果将来发现国家认证甲醛超标不达标的，我们一定会召回这个批次的产品，而且由客户选择退款、退货、换货，我们一定会令到消费者满意为止。有些个别客户仍然有疑问的，要求自己组织送检的，只要检测的程序是符合国家规范的，我们都是接受的。只要是权威检测机构检测出来甲醛超标会按照我之前所说的方案赔偿。

　　对于还没有使用的，我们已经推出升级服务行动，首先对于全国的客户从现在起所有生产的实木复合地板质保从一年到五年，购买安信的产品一个月内无理由退货，以及我们推出的以旧换新活动，我们还会完善我们的客户档案提升服务质量。

　　偷工减料问题

　　【记者】：安信地板的面板面层0.6毫米，实际不到0.3毫米，消费者置疑的偷工减料是否真的存在?安信如何通过此次事件化解消费者的不信任感?对于后期我们业务的发展方向有什么样的想法?

　　【胡娅】：上个星期六，央视新闻频道到我们工厂进行全部的采访，其中有一个环节，他在我们的木皮筛选的地方做了很长时间的停留，由央视的记者和我们的工作人员对一张木皮6个点进行测量，测量木皮比如0.6，测量出来的5个数字都是大于等于0.6的。我举的这个例子，我们在采购原材料的时候，一定会按照这个标准采购的。

　　央视那天在跟拍的时候也看到我们的生产流程，木皮连到原材料基础部分材上面进行重型热压，这样会木皮有少量的减少，这是生产工艺造成的。

　　国家标准没有对木皮厚度做一个规范，国家是对整个地板的厚度做规范的，因为木皮连接到基材上面我也没有办法再进行检测。我们绝不可能偷工减料。

　　【回晓炜】：安信一直以安全诚信为我们的理念，我们通过这个事件，会在我们的内部管理上更加提升包括从我们的生产，销售的各个环节，包括从我们的采购原材料品控、质监、销售服务，会增加多频次第三方检验机构的检验，多环节检验我们的工作，来确保我们提供给消费者的产品更高品质更高质量，让消费者更加的满意，这是从产品方面来讲，通过这个事件更加提升，让消费者更加的满意。

　　第二这个事件给我们带来一定的影响，可能有很多的消费者产生这样那样的置疑，我们今后会与消费者进行沟通，通过各种我们能够沟通的方法真诚跟我们的消费者沟通，让他们更加了解我们的动向，了解我们的产品，了解我们的企业，拿出我们诚恳的姿态去改变消费者对我们的一些印象。

　　刚刚你也提到，对于后期我们业务的发展方向有什么样的想法?我们还会一如既往在我们的安信地板事业继续发展，更多跟我们的客户沟通支持，我们的合作伙伴和我们互相的支持，要度过这一段时期，携起手来挽回我们在消费者心目当中的形象。通过这些磨难之后，通过这十几天，我们员工和合作伙伴团队起来一起努力，我们非常感谢他们，也对于已经使用和未来即将使用安信地板的消费者，我们会承诺，会更加真诚、细致的为大家服务，所以未来我们的事业还会继续在地板行业发展。

　　【卢伟光】：其实刚刚记者的问题，我们企业未来怎么走提出了一个问题，这是我们不得不面对的，一个公司走了18年，接下来还能不能走，这是我们需要考虑的。安信是中国最早的一家实木地板，实木复合地板经过7年的生产经验积累在国内也是领先的，这个产品目前不会经过这次事件而放弃，我们还会坚强，这个产品是性价比高的，是用户采购放心的产品，这个产品出口美国、韩国是主要的产品，实木地板消耗的资源比较大，这个产品借用表皮一层薄薄天然的木材，下面的木材都是人工木材，这是一个正确的产业方向。接下来实施我们生产过程当中可追溯的发展思路，我们引进美国的经营方法，对美国所有的产品进入美国需要拿出所有的原料以及交款适用当中的记录，这个记录是需要通过第三方认证可追溯的，有发编号的，这个编号是第三方机构给的，这个编号是可以用全球追溯的编号，所以我们出口美国对实木复合地板的标准逐步引入中国，虽然在中国也走出了第一步的发展，这是值得的，也是让中国消费者非常放心的一个行动。经过这次事件，我们的企业也更加的坚强，我们知道我们处在所有高度的透明的过程中间，我们必然更加严格的要求自己，我们也相信不经理风雨如何见彩虹，所以我们会更加严格要求自己，这样做出来的产品才对得起使用的客户，这才是对所有客户的一个很好的态度。

　　关于上海质监局检测结果

　　【记者】：上海质监局公布的检查结果非常好，但是毕竟还有三个小项不符合标准，安信公司对此有什么看法呢?

　　【胡娅】：关于这三个小项，我在报告里面已经详细提过了，首先我们尊重检测机构的检测结果，第二我们即刻进行整改，首先是标识不准，我们立即修改。第二是面宽0.1毫米的偏差，我们对这两批产品进行反工，并且对于这两批产品已经销售出去的38.86和172平方米的，已经在跟客户进行联系协商处理这个批次的产品。未来促使我们对质量管理的更加提升。

　　所检长久封存的地板是否能代表安信地板

　　【记者】：两个问题，第一胡总说，所有万科送检的地板是原样取样封存的，这样长时间的存放会不会使甲醛量挥发，这样检测数据的可信度有多高?第二胡总提到在结果通报当中说，在稳当管理中存在疏忽和不完整的地方，是不是指内部邮件的外流?网传内部邮件当中所提到的两位员工是否到场?

　　【回晓炜】：我指的万科是指它的每一个批次，它去送检是和客户使用同一个批次，这是第一。第二它去翘地板，因为会影响客户的使用。第三封存的时间，万科跟我们的合作也是从09年开始，时间很短，关于甲醛会不会挥发，这个甲醛在这么短的时间内，如果有的话也不可能挥发掉，因为有这一方面的专业人士可能会有更加权威性的回答。你的问题是说检测结果能不能代表安信的质量。我想从数字就可以说明问题，因为它送检了16个城市29个项目，这是关于你的第一个问题。

　　第二个问题关于网传的邮件和文档的管理疏忽，文档管理疏忽不是指邮件，而是生产流程品控流程，比如今天这个项目生产或者是检验，这些单据有些地方会有疏忽没有保存好，这是一个。关于邮件内容属不属实，首先内部邮件是内部员工沟通的方式，公司内部的员工沟通是有很多种渠道的，邮件只是其中很小的一种，我可以当面沟通，我可以电话沟通，还有会议沟通。就沟通方式来讲，邮件本身就不是一个全部，其次邮件里面的内容也不是整体邮件的全部，只是内部员工在进行工艺、测试、检测，甚至包括了绩效考核方面的沟通的截取和断章取义。

　　【记者】：网传属实吗?

　　【回晓炜】：他不能代表整个事情全部的面目。关于邮件里面的员工，这个员工的年纪比较大，去年已经办理退休了。

　　【记者】：刚刚第一个问题的时候，你说了甲醛在短时间里面不容易挥发，你这样的说法依据在哪里?

　　【卢伟光】：这是一个专业的甲醛问题，全世界对甲醛的分析都是很艰难的事情，现在全中国找出一个意见完全统一权威的还没有，就像身体的生病一样，甲醛正常释放是10-15年。

　　我补充两点，从三个方面证明我们这次的抽检结果可以证明我们实际的生产质量水平。第一有多渠道，第一万科在现场正在安装的楼盘39个楼盘，正在安装的楼盘停下来，不会超过1个月的生产时间，我们以最快的生产速度生产销售，万科给我们的时间非常急，我们在全国有几千人给他安装。第二现在万科在抽检的里面80%正在安装，也有个别楼盘已经安装完了，但是库存有一些抽查的，这是已经发生的了。第三在青浦工厂，上海市技术监督局到青浦抽查的24个库存里面，有些就是刚在生产线上都是属于他们抽查的范围，因为他不仅是为万科一个客户着想，而是为所有安信客户着想，所以这两件事情可以证明我们的产品是刚生产的，或者是生产不久的，或者是正在生产的产品结果，这是比较客观的，这是我们的理解。

　　【主持人】：本次新闻发布会到此结束，请大家随时关注我们官网发布的信息。