“质量门”前苏泊尔淡定 问题锅遍地皆是

　　日前，“苏泊尔”被查出200元以下的产品全部存在质量问题，苏泊尔作为国内厨具行业的知名品牌，问题产品在此前一直畅销于全国各地。此番爆出“质量门”，令国人大跌眼镜，然而，尽管外界舆论纷涌而来，苏泊尔却十分淡定。据业内专家称，苏泊尔质量问题并非个例，目前市售的大部分不锈钢厨具都不合格。

　　苏泊尔陷入“质量门”

　　近日，媒体指出：苏泊尔200元以下的产品全部存在问题。哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现，大量“苏泊尔”不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。从今年8月至今，哈市工商部门已经先后查扣苏泊尔不锈钢器皿共计1000余件，涉及型号81种。

　　工商部门表示，早在2008年初就接到了苏泊尔部分不锈钢锅具存在质量问题的举报。经过多批次调查，得出的结论均是苏泊尔产品锰元素含量过高，铬、镍元素含量则过低。

　　据介绍，国标不锈钢产品中铬和镍的含量应为18%和8%。而苏泊尔的不锈钢锅具铬和镍的含量较低，但却都添加了大比例的锰。

　　从2008年末至今，哈尔滨市工商局道外分局不断在辖区内对苏泊尔的不锈钢锅具进行调查检测。近3年的调查发现，苏泊尔旗下的200元以下不锈钢锅具多为不合格产品。

　　外界质疑纷纷 苏泊尔却很淡定

　　负责调查的有关人员表示，此前，苏泊尔方面采用拖延战术来应对调查。曾更换多位委托人到工商部门接受问询，对于被认定的不合格产品，则在更换包装后继续销售。而今，虽苏泊尔“质量门”风波大起，而无论是哈尔滨还是北京等地，苏泊尔相关产品并未在得到被要求下市或者召回的消息。

　　10月15日苏泊尔发布公告称，其所有相关产品均通过国家相关机构检验，对于哈尔滨市工商局道外分局检查涉及的全部产品，公司于2011年9月29日再次送交国家相关机构检验，检测结果也合格。

　　家电行业观察家刘步尘认为：“苏泊尔的否认声明十分简单，声称苏泊尔所有产品均通过国家检测，但是，并未附具检测报告，尤其是未附具所谓问题产品的检测报告，因此，声明也给人以证据不足的印象。”

　　记者致电苏泊尔董秘办，对方声称：“公司高管在外出差，而相关与媒体相关事宜联系的张先生也已外出。”

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　　业界声音：苏泊尔做法不当 应当调回问题产品

　　记者了解到，小家电品牌整体产品质量;良莠不齐，相对于大家电产品，小家电品种多，国家统一标准欠缺，质量差距很大。

　　“行业相对乱，问题较多。不管苏泊尔知名品牌还是外资身份，目前不能以二三流本土小家电品牌同样的不规范心理竞争，如果不与国际质量标准看齐，将可能惨遭淘汰。”上述业内人士认为。

　　一家国内知名家电上市公司董秘告诉记者：“苏泊尔这种做法非常不可取，对我们来说值得警戒，质量是基本，口碑和业绩都是建立在其之上的。所以在产品质量和服务上加大功夫，是我们需要努力的方向。”

　　“此前松下冰箱出现产品质量问题，均采取召回措施，同样是跨国品牌，此种做法值得法国SEB学习，目前来说无论苏泊尔还是法国SEB并没有采取相关措施，回应也较为敷衍，社会责任感非常差，危机公关手法也是非常落后和不成熟。企业和大股东企图以“拖”解决问题，也可以看出质监部门对产品质量监控仍有非常大漏洞。目前按照规则，产品质量不合格也只是做出下架处理，如果法国在欧美市场这么做早就被罚得破产，目前国内处罚措施非常不严厉，没有真正警戒效力。”中央财经大学一位教授如是表示。

　　不负责任的做法将不利于SEB打开中国市场　　

　　据悉，四年前，法国小家电巨头SEB(赛博集团)相中了苏泊尔，苏泊尔因而与法国SEB联姻。并购后，法国SEB持有苏泊尔52.74%-61%的股权，苏泊尔成为法国SEB控股的外商投资企业，赛博3年内不得转让苏泊尔股权。

　　业内人士认为，苏泊尔在中国市场真正辉煌在于五金领域，虽然苏泊尔在家电企业很多年，但是和美的、九阳等某领域的强势品牌差距很远，法国SEB想大幅度提升中国市场销售业绩，首先应该提高跨国公司的质量品牌和口碑。我们看到，飞利浦、松下等小家电产品价格比国内品牌虽然高，但是还是有很多消费者购买，法国SEB与飞利浦同样为跨国公司，却没有把外资品牌的质量优势突出，我们看不出变成外资企业工厂生产技术优势可言，仗着洋品牌优势还是延续中国小品牌投机取巧的做法是必须没有出路的。“中国品牌为外资做代工，很多产品出口发达国家，采取发达国家当地技术标准，而目前苏泊尔股东SEB对中国市场和海外市场采取职业操守非常不同，以次充好，此次事件足以凸显法国SEB真实的心理状况，长此以往SEB很难在中国市场打开更大局面。”

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　　专家：市售不锈钢锅具大都不合格

　　国际食品包装协会秘书长、环保专家董金狮在接受中新网财经频道采访时表示，国家对不锈钢产品中锰、镍、铬等微量元素的含量都是有规定和标准的，过高或过低都不行。比如镍是防锈的，铬是防腐蚀的，镍含量低，防锈效果达不到，铬含量低，防腐蚀效果达不到，两者含量太高则对人体有危险。但现在很多厂商没有按照国家标准生产，市面上在售的产品大多是不合格产品。

　　“我们家里买来的厨具在防锈、防腐上通常达不到效果，好多不锈钢餐具其实是防锈不防腐，用了之后发黑发乌。”董金狮说。

　　针对苏泊尔产品被查出的问题。董金狮认为，这或许是厂家降低成本的手段。锰比较便宜，镍、铬则相对要贵，所以不少厨具产品的锰含量很高。

　　据介绍，不锈钢产品使用的微量元素价格相差很多，有的甚至达几十倍，所以一些厂家的做法是，贵的少加，便宜的多加。

　　“现在对镍和铬限制得比较严，对锰的限制则相对宽松，所以一些厂家会多用锰。因为锰相对来讲毒性不那么大，而且价格又便宜。一些产品颜色发深发红，基本是锰、铁含量太高的缘故”董金狮说。他介绍，摄入过多的锰，会给人体造成食欲不振、呕吐腹泻、肠道紊乱等疾病。

　　董金狮介绍，如果消费者不放心，那购买产品时只选择自己需要的功能即可，不必追求全面。“叉、勺这些东西，没必要防腐蚀，防锈就可以了，锅、切肉用的刀则最好是又防腐又防锈的。”

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