空调高空作业乱开价 有没有收费标准？

　　近日，家住广州海珠区的市民李小姐致电本报热线称，家住23楼的她在空调安装时被安装人员要求支付200元的高空作业费，她来电询问这个费用需不需要支付，有没有收费标准?

　　李小姐的遭遇并非少数，事实上，连一些业内人士也无法道得清这个费用应该怎么收取。信息时报记者多方采访获悉，目前空调安装收取高空作业费属于行业“潜规则”——目前市场上对此并没相应的国家标准和行业标准，收不收费，收多少，都是厂商自己说了算。

　　市民对装空调被要求支付多使用的材料费(比如加装铜管，支架等)，通常表示理解，但对要求加收“高空作业费”却一头雾水。

　　广州市电器维修协会秘书长农雪金在接受信息时报记者采访时说，空调安装高空作业收费有一定的合理性。据国家安全监督管理局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)，技术人员必须同时持有国家安全监督管理局颁发的“高空作业证”和由劳动部门颁发的“职业技能证”才可上岗。在国家对高空作业收费没有相应标准和规范的前提下，协会不会干涉厂商的定价权，但维修协会会本着“明码标价”的原则，要求厂商将自己的收费情况向协会报备、公示，充分保障消费者的知情权和选择权。

　　海信科龙广州公司总经理助理吴伟桢昨天告诉记者，目前整个行业在高空作业收费的确相对混乱，很多时候都是安装人员现场说了算：有的厂家以高空作业名目来说，有的又按难度费来收，有的同时收取高空作业费和难度费，有的认为5米以上，即为高空，有的认为4楼以上的是高空。

　　随后，记者逐一拔打各厂家售后热线发现，各厂家收费方式的确是五花八门(行情普遍在50元~200元)，比如有的表示不收费，有的表示统一收100元，有的则将高空作业分成三个等级：5米~15米的收50元/台;15米~30米收100元/台;30米以上收150元/台等等。

　　行业协会和有关部门会否酝酿出台高空作业安装收费标准?对此，农雪金表示，由于楼房设计，安装环境，安装的危险系数等不尽相同，也很难去量化，协会更多的是考虑厂商有没有“明码标价”，有没有派出合格的技术安装人员。

　　不过，也有业内人士认为，相关部门可以考虑出台一个“指导价”，这个指导价可作为收费上限，可在一定程度上可以起到规范市场的作用。

　　空调使用7大问题Q&A

　　炎炎夏日，空调作为最频繁使用的电器之一，市民在空调的选购、使用、售后维修等方面仍存在不少困挠。为此，本报就消费者最为关心的问题归纳成7个问题，并请教空调厂家、商家相关专业人士作出以下解答。

　　问题1：空调何时该添加雪种?

　　网友“ADOM”：感觉家里的空调制冷效果不是太好，雪种多久加一次为宜?

　　答：一般来说，空调出现下列情况之一，便要考虑加雪种(氟利昂)：制冷效果不好，出风口温度不够冷;制冷运行时室外机连接管结霜、滴水管滴水速度慢或根本不滴水、系统压力过低等。一般情况下，雪种可用少则3年、多则5年以上。

　　另外，空调加氟收费之前很混乱，有按压力算的(1个压=1兆帕)，有按公斤数算的(1兆帕≈10公斤)，由于太过专业，存在漫天要价的情况。现在厂家、商家基本上统一按照空调匹数来收费(通常1匹150元左右，2匹200元左右)，大家在加氟前最好向商家询问好计费方式。

　　问题2：选定频空调还是变频空调?

　　网友“孤独的驴”：空调的运转直接影响到当月电费的高低，如何才能做到最省电?

　　答：这个可以从买空调和用空调两个方面来说。如果使用频率高，使用时间长，尤其是在一天空调要开七八个小时以上的情况下，变频空调节电性更明显;如果开机的时间不多，或者不热到万不得已都不开空调的家庭，则不如买一台节能定速空调。此外，在选择房间温度的过程中，无论是制冷还是制热，最好选择在26摄氏度，因为此温度是节电温度，有利于空调压缩机的运作。同时，此温度也属于健康温度，避免患上空调病。

　　问题3：空调的能效水平怎样判断?

　　网友“达拉斯”：变频空调和定频空调的能效标识有可比性吗?

　　答：空调在生产、销售时必须全部要贴能效等级标识，一般同类空调，能效等级越高(1级最高，5级最低)，越省电。值得注意的是，定频空调和变频空调的能效评定方面，采用了不同的标准表示，大多数时候，一款4级能效的变频空调节能效果相当于甚至要高于2级能效定频空调的节能水平。但两者的能效标示都是相同的蓝色，很容易让消费者混淆，因此在购买时要向导购员询问后，再作出判断。

　　问题4：室外机噪音为何震天响?

　　网友“浑河鲤鱼”：空调室外机只要一启动，声音会很响，就是关着窗户也扛不住，怎么办?

　　答：空调室外机声音大，并不代表空调质量不好。如果是新空调，产生很大的噪音，很可能是没安装好：一是安装时空调没有放水平，或者是里面有什么地方卡住了;二是机子上面或者里面压了个物体，启动时产生共振;三是房间墙壁是空心砖，外机启动声音是正常的。

　　如果是旧空调，则很可能是压缩机胶垫老化所致，因为胶垫变硬所以产生共振，这种情况最好找专业的维修师傅上门检查。

　　问题5：室内机总是滴水怎么办?

　　市民马先生：近段时间开空调，发现室内机会漏水，有的时候是一滴一滴地往外渗，有的时候则更多，是什么原因造成的?

　　答：如果是使用几年后才出现这种情况，基本排除安装不当造成的原因。很可能是室内机里面的接水盘的出水口堵塞或排水管堵塞造成，把堵塞物清理掉即可。若感觉制冷能力下降，那可能是蒸发器出了问题或是制冷剂不足造成，这需要联系专业的维修人员上门维修。由于空调长时间滴水容易造成腐蚀电路板，这会引起更多的故障问题，应及时排查原因修复。

　　问题6：旧空调可以移机使用吗?

　　网友“寒山行”：我家卧室的空调用了7年，现在想换台新的，想把旧空调“移”到书房继续使用，可以吗?

　　答：并不是所有的旧空调都适合“移机”处理。一般情况下，使用了5年以下的空调基本符合“移机”条件，但是，超过5年以上的，最好请专业安装人员上门察看，看是否适合“移机”处理。移机时最好是找大卖场的专业维修人员或正规安装维修公司上门服务。

　　事实上，空调的使用期限是8~10年，超过8年的空调基本属于“高龄空调”，不仅耗电量要比新空调多出40%，而且因为内部线路老化，很容易引起电线短路，造成安全隐患。与其将它“移机”处理，倒不如拿去“以旧换新”划算。

　　问题7：空调室外机是否需要安装雨篷?

　　市民刘小姐：羊城夏日时而烈日当空，时而狂风暴雨，我见到有人专门给空调室外机加装了雨篷，请问这样做是否必要?

　　答：一般室外机在设计的时候，就添加了防水、防酸、防锈功能，因此不需要另外的遮蔽。不过在广州天气炎热，室外机经常要在烈日下暴晒，加个雨篷来遮阳也是不错的选择。

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