定制家居建材 缺失行业标准 退货难上难

　　据了解，建材市场消费群体随着80后的成长开始年轻化，这催生了不少定制化产品，定制橱柜，衣柜，现在家居建材也掀起定制风，定制壁纸，定制门窗，定制地板等等正逐渐成为市场新宠儿。然而，定制产品的针对想强，个性化高，再加上家居建材类的商品价格往往较高，一旦在拿到成品之时才发现问题，往往造成退换货的困难，买卖双方的纠纷也由此而发。业内人士表示，家居建材制定化道路任重道远。

　　以定制门窗为例。定制门窗随着家居建材的定制大潮横空出世，其诞生的确为门窗发展注入新的活力，但是认真看来，定制门窗的发展之路也并非一帆风顺，业内认为我国定制门窗的发展存在以下问题：

　　缺乏统一的标准

　　定制门窗服务缺乏统一的国家或行业标准，经营者销售服务缺乏应有的服务技能，消费者又缺乏相关专业知识，在合同约定内容中难于自身保护，特别是如果双方事前没有对门窗的尺寸、价格、材质、交货时间、安装、退换货等重要内容进行详细约定，一旦产生消费争议，消费者难以退货并要回货款。量身定做'的门窗产品退换货成为消费者维权的一个难点。

　　交货时间不能保障

　　由于要按照消费者的需求来生产，定制门窗企业每做一单，都要经过设计、生产、交货、安装的完整流程，交货时间成了问题。市场越火爆，工厂的压力也就越大，交货时间就更加不能保障。

　　“小打小闹”难成气候

　　定制门窗的大多以中小企业为主，受'定制'的制约，工厂不可能实行大规模的流水线生产，这种生产模式导致企业很难做大，形成自己的规模，也很难在行业内形成自己品牌，这种'小打小闹'能否形成气候实在令人担心，能否找到合理方法突破这一困境是定制门窗能否在行业占到一席之地的关键。

　　面对重重阻碍，业内人士指出，定制门窗并不会取代标准门窗成为主流，只是一种市场的补充，整个行业发展还需要更有力的规划和规范。

　　不仅是门窗行业，尽管整个家居建材行业的定制的呼声虽高，但在形成较为完善的强有力规范之前，包括退换货在内的各种问题难以解决，容易形成消费者与商家之前的纠纷，这是限制定制性家居建材产品发展的一大障碍。

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