实木家具概念模糊 消费陷阱比比皆是

　　实木家具在达芬奇事件之后处于消费者跟媒体双重高度关注的聚光灯下。众多的产品质量问题，销售过程中的造假问题都暴露在大众眼前。

　　达芬奇的床头柜，在接受上海工商局的检查时对床头柜进行破坏性检验，发现里面的材质是树脂并非实木。连面板都并非木质材料。广州张小姐在达芬奇曾经购买价值50-60万的卡布丽缇系列家具，一个大床的售价就要20万左右。晚上睡觉时感觉到非常强烈的刺激性气味。两年来张小姐尝试了各种办法来消除异味可是收效甚微。其实，这也从另一个侧面说明了，达芬奇家具的实木材料一说是不堪一击的。真正的全实木家具，一般都会使用清漆或者哑光漆，不会有那么花哨的造型和非常油亮的表漆。如果不是达芬奇事件的发生，消费者究竟是否有意识去在意家具品牌的导购在推销产品时的“一致口径”宣称自家的产品都是全实木?

　　随着达芬奇事件的影响，家具品牌的老行尊联邦家私也随后被媒体挖出旧新闻曝光，在今年1月份的杭州抽检中，家具销售口中的全实木家具，其宣传主材为柚木、辅材为橡木的茶几，实际检测的结果显示不含任何实木材料。联邦方面表示，这是杭州销售人员的理解失误所造成的，联邦也因此全线加强销售人员的培训，特别强调一定要熟悉产品的材料构成，对客户介绍的时候务必正确说明产品的材质。

　　现在家具品牌们的日子都没有那么好过了。最近，公众的目光都聚集到了家具企业的身上。尤其是产品的用料问题，质量问题。几乎每一个需要购买家具的消费者，都在购买过程中加强了这方面的警惕性。

　　而皇朝家私最近发生的产品纠纷，也是围绕实木这一主题。

　　来自中山的夏先生在皇朝买了包括四门衣柜、妆台、妆凳和床总价值1.8万元的四件套，购买时导购员一再保证是实木家具。留了个心眼的夏先生在订单上还注明如发现有非实木组件需无条件退货。但及后的使用中，夏先生因为感觉喉咙不适而请检测单位做甲醛检验，发现甲醛含量为0.43mg/立方米，超标5倍以上。可是要求退款的时候却遇到阻滞。商家坚持称家具是实木家具，不予退款。负责人回应说：只要家具里面含有实木成分，就叫实木家具。

　　根据国家标准,实木家具分为全实木家具、实木家具与实木贴面家具三种。全实木家具的木质零件都采用实木材料制成,而实木家具仅基本材质为实木,实木贴面家具则在基本材料是实木的基础上又在表面覆贴了实木单板或木皮。

　　国家标准在这里有一个模棱两可的灰色区域。只有“全实木家具”具有一个严格的限定，而普通的实木家具，则概念非常模糊，只要基本材质为实木，这里既没有明确哪些部件需要是由实木构成，也没有限定一件家具里多少比例含量的实木才可以算是实木家具。上文提到的夏先生的个案如果需要进一步的法律程序去解决，估计也会遇到一个度量上的难题，怎样去界定家私是否符合“实木”的定义?导购员在导购过程中是否有“误导”，是否有用语上的鱼目混珠，怎样取证，都是目前实木家具交易纠纷当中的解决难题。

　　如果看来，消费者在购买实木家具的时候是否全无保障?消费者首先要做的就是在购买实木家具的过程当中，加强自身的鉴别能力，同时做好在销售合约上一些清晰的具有法律效力的附带条款，是目前行之有效的方法。

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