消协爆“延保服务”成众矢之的

　　市工商局、市消协最新发布的2011年3月消费者投诉分析显示，“延保服务”成为了上月投诉的热点之一。

　　市工商局方面介绍，消费者购买“延保服务”就像购买产品质量保险，以保障商品在超过“三包”有效期后能够享受质保服务。目前，“延保服务”大多由销售商提供，有些销售商存在对延保服务内容介绍不清等问题。

　　据了解，本市3月共受理消费者投诉3717件，其中“12315”、“96315”热线投诉2334件，信件、互联网、来访等其他形式投诉1383件，为消费者挽回经济损失335.24万元。