一站式家装 新时代造就新服务模式

　　有关专家预测，2000-2010年间，中国GDP年均增长率可为7%~7.8%。制造业，尤其是装备制造业的增长速度将快于国民经济的增长速度。农民及城镇居民收入不断增长，小城镇建设及城市住房产业化的逐步推进，住房消费在今后较长一段时间内将保持良好势头，同时必将进一步推动装饰装修业的快速发展。

　　据了解，今年以来，在北京、上海等一些大城市出现的为家庭装修将油工、木工搬进工厂，实行工厂一体化加工的现象，深得消费者好评，且大有形成趋势之可能。

　　“手工作坊”式装修投诉多

　　传统的家庭装修施工采用的是手工作坊形式，施工质量受人工技术水平影响很大，而且现场脏乱的环境也往往使质量失控。不仅如此，“ 手工作坊”施工还带来了污染、噪音、扰民等诸多问题。据了解，随着家庭装修的持续升温，投诉和纠纷也逐步增加，成了消费者以及相关主管机构关注的热点。记者从某装饰协会施工委员会得到的数字表明，今年 1~2月全国家装投诉已超过500起。

　　据了解，投诉主要集中在三个方面。其一，竣工后室内空气污染，甲醛及苯超标。其二，售后服务不到位。主要集中在一些小公司及“马路游击队”上，他们没有固定的经营场所，出现问题很难再找到他们。其三，装修工程偷工减料，虚报工程量，使用假冒伪劣的装饰装修材料等。同时，他们为了能达到价低而利润不低的目的，工程抢时间、求速度，不讲工艺顺序，在施工中用料无计划，大的锯小，长的锯短，东拼西凑，质量难以保证。因此，加强装修建材生产及城市的环保监督管理极为重要，但是一家一户的室内装修过程中涂料、粘合剂的使用，以及装修所带来的粉尘、噪音的污染仍是令广大消费者恼火的问题。

　　“家装一体化工厂”将是新趋势

　　据了解，近年来在北京、上海等一些大城市出现的为家庭装修实行 “工厂一体化”的现象，最大的优势是以标准化、系列化的生产工艺，从根本上杜绝手工制作可能出现的差错，保证质量。同时，可为客户提供真正全方位的家居设计。家居内的木制品(如门、门窗、窗套、橱柜等)在专业工厂通过精密机械加工生产，比手工作坊式加工大大缩短了时间。记者从有关方面了解到，家装一体化工厂概括起来体现下列几个特点：

　　一是按图纸加工，保证个性化。例如门窗、暖气罩、整体橱柜等，首先由工程设计人员在装修现场做设计，并严格丈量好尺寸，与客户商定好用料，然后在厂房车间统一下料、加工。工厂生产尽管分工详细且机械化生产，但不少环节仍需要工人按图纸进行手工操作，例如每个客户对自己门窗、暖气罩或整体橱柜的要求不可能一样，规格、样式甚至线条都不尽相同，即使是流水线作业，也需木工师傅的手艺起作用。这样做的好处至少是保证了两点：第一，减少了客户家中木工施工量的80 %，从而大大降低了粉尘、噪音等污染;第二，由于不是单纯的、大规模的统一生产，产品的个性化同样也会得到尊重和体现。

　　二是统一喷漆烘干，安全环保。由于是工厂生产，采用的也是国外先进设备喷漆以及烤漆，效果很好。其优点是安全、环保。家庭装修，木料、油漆混放、混装，极易失火，而且油漆长时间滞留室内造成污染。工厂采用的都是达标或环保漆，环保优势明显。

　　三是整体安装、快捷方便。按图加工，成品由厂家统一整体安装，既快捷方便，又清洁爽利，有了问题也可随时解决。

　　四是成本较低、价格适宜。工厂统一进货，原料成本低;专业化生产、工时少、效率高;统一生产，材料充分利用不浪费。鉴于这些优势，对消费者来说，自然价格也就适宜了。

　　由于家庭装修一体化模式具有多种优势，有专家预测，在未来几年，此种模式将被家装业普遍接受，并成为趋势，进入“整体家居”一站式服务时代。