中国衣柜行业年会：首届中国衣柜行业总裁论坛

　　3月17日下午，由全国工商联家具装饰商会衣柜专委会主办的中国行业年会系列活动之首届中国衣柜行业总裁论坛在广州东方宾馆国际会展中心AB厅举行。全国工商联相关领导、业界专家学者、相关政府部门领导，衣柜企业上下游数百知名企业参加了这次盛会。

　　2011年中国首届衣柜行业年会盛大开幕

　　大会开始，主持人介绍各位莅临嘉宾：建设部政策研究中心主任、中国城乡建设经济研究所所长陈淮先生，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜先生，中国木材与木制品流通协会会长朱光前先生，全国工商联家具装饰业商会副会长王建斌先生，深圳亚太传媒集团董事长骆合理先生，全国工商联家具装饰业商会副秘书长张仁江先生，全国工商联家具装饰业商会副秘书长、衣柜专委会秘书长李国华女士。

全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜先生

　　接下来，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜先生为年会致词。

　　衣柜专委会首席执行会长索菲亚衣柜总经理王彪先生

　　衣柜专委会首席执行会长索菲亚衣柜总经理王彪先生作《衣柜专业委员会2010年度工作总结》报告。

　　衣柜专委会首席执行会长好莱客衣柜总经理詹缅阳先生

　　衣柜专委会首席执行会长好莱客衣柜总经理詹缅阳先生作《衣柜专业委员会2011年度工作计划》的报告。

　　衣柜专委会执行会长卡喏亚衣柜董事长程国标先生

　　衣柜专委会执行会长卡喏亚衣柜董事长程国标先生宣读衣柜专委会新增会员名单。

　　佛山市韩丽家具制造有限公司总经理胡文权先生

　　会员企业代表，佛山市韩丽家具制造有限公司总经理胡文权先生致词。

中国城乡建设经济研究所所长陈淮博士

　　建设部政策研究中心主任、中国城乡建设经济研究所所长陈淮博士对2011年房地产趋势及经济形势作了详尽的剖析报告。

海蒂诗五金项目经理Alexand（右）

　　海蒂诗五金项目经理、资深设计业内人士Alexander Van Holten先生发布了《2011欧洲色彩流行趋势》。

　　首届中国衣柜行业总裁论坛

　　论坛接下来进入对话环节，8位知名企业总裁参与了讨论，他们分别是索菲亚衣柜营销总经理王飚先生、好莱客衣柜总经理詹缅阳先生、欧派集团总经理姚吉庆先生、卡喏亚衣柜营销总监赖永精先生、德尔曼总经理徐跃聪先生、劳尔衣柜营运总监金理伟先生、韩丽衣柜董事长胡文权先生、鸿景源五金董事长张永球先生。

　　主持人首先发问房产调控对衣柜行业的影响。

　　姚总生认为，精装修是一个趋势，对衣柜行业来说，反而是一个好机会，通过这几年各大品牌的宣传普及，市场开始成熟进入一个高速的调整期，在这种环境下，在2011年对衣柜这个产品不会有太大的影响，反而是一个把品牌做起来的机会。

　　赖总也是对衣柜行业的发展持乐观态度，他认为国家在调控核心是抑制房价过快增长，抑制投资性炒房行为，对刚性需求影响不大。另外，国家调控主要着眼点是在一线的大城市，而对二三线城市的调控不太严格，只要不是按揭贷款就问题不大。所以只要做好二三线市场的渠道，问题就不大。

　　胡总提及到，国家推出的3600万套安居房，这些房子对衣柜的需求反而对行业起到推动的作用。

　　第二个探讨的问题是定制衣柜的产能、安装、配套、售后方面的问题。

　　王总表示定制化是一个系统工程，里面有很多环节，工厂和终端应该在同一个系统内，所以必须是一个整个系统的环节，再一个系统的环节就要借助信息化。

　　胡总表示对标准化的推行，主要是要有足够的库存，比如橱柜柜体的库存，安全系数就是5万个，以保证最快的交货速度。

　　赖总淡到卡喏亚的做法是引进一个信息化的管理，追求的不是库房大，而是库房小，库房只是作为一个临时的中转站，因为市场量的扩张速度远远要超过工厂的扩建。

　　王总的观点是，定制衣柜前和后的环节都要有标准，前面是设计的标准，后面是验收的标准，没有验收之前定制衣柜做法都不统一，所以更多制定定制衣柜标准，可能在固有一些产品，或者是家具产品固有的性能指标上已经有参考了，关键是要把前后的标准跟行业实际，服务的实际结合起来，更重要是设计和服务环节的标准。

　　姚总认为如果可以解决定制衣柜产品标准问题，就可以解决跟房地产对接的问题，也可以解决跟装修公司的对接问题，非常有利于整个行业的推进。这样的话，建房子的时候卧室的结构就按标准建，把空间高度前后宽窄留好，衣柜直接可以送进去，大大提高效率，实现产品的规模化。至于整个设计标准或者是生产过程标准，产品质量标准则是企业内部要解决的问题。

　　第三个探讨的问题是用工荒的问题。

　　各企业老总都表示没有出现用工荒。

　　金总表示，公司在正月十五之前返回了96%的员工，只有4%的员工没有回来，这属于一个正常的范围。劳尔衣柜的做法是以内部培养为主，现正要建立一个培训学院。

　　赖总认为必须把人才上升到一个战略的高度来解决，卡喏亚从去年就开始在原来的人资部升格为人力资源管理中心。

　　张总提到挖人的问题，他认为在工人、管理人员跟公司长远目标相一致的情况下就能避免人才被挖走。

　　第四个探讨的问题是网络营销的问题。

　　姚总认为对于定植衣柜衣柜这个品类来讲，不能够完全实现成交销售，在网上接触客户，具体成交还是要在网下进行，网上销售不能理解为仅仅是像买一些快消品等等，通过网上跟客户交流，通过网上下订单，实现网下购买也是可以这样做的，如果衣柜要做的话，可以从这个思路做一些尝试。

　　胡总认为衣柜行业太网销还早一点，但是可以谈网络推广，微博也是一个很好的平台，对企业中端的销售一定可以起到很好的作用。

　　最后谈到了衣柜十年企业最迫切需要解决的问题。

　　詹总表示，第一是要解决快速规模化的问题，耐心比信心重要，投入的精力比金钱重要。快速规模化需要很多积累、沉淀来形成的，好莱客下个月将整体搬迁到广州开发区新工业园，能够解决未来五年到八年的发展场地问题。第二个要解决的问题是快速规模化需要做到跨界整合资源的利用，用传统的盈利模式，每个厂家和加盟店都累很累，所以要解决系统性的问题。第三个要解决的问题是人才的提升培养问题。

　　姚总表示，每个企业在不同的阶段要解决的问题不同，销量一旦达到某个量，产能提高不是一件容易的事，这必须稳定固有订单，所以更重要的是彻底解决流程，信息化可以实现快速运营提升。第二，由于定制衣柜行业和家具行业非常接近，所以是一个低关注度的行业，如何把一个低关注度的行业做成一个高关注度的品类，这是个挑战。要做好普及教育，让大家装修房子就想到要做定制衣柜，需要大规模广告投放，包括电视、网络推广等各种方式。第三，目前市场上消费者对品牌购的买力不是很高。第四，要解决整个终端建设问题，现在几乎所有品牌的整个渠道建设都还是比较薄弱的，如何从省会城市普及到地级城市甚至县级城市，让产品随处可以买的到，那就成功了。

　　金总同意姚总的说法，把渠道铺到县市，响应党中央的号召，把渠道铺到中心镇去。未来5—10年的规划，衣柜行业可以用“革命”两个字来总结，首先，衣柜企业家和领导们要“革”自己的命，还要“革”木工的命，让木匠师傅退出木匠行业，到工厂当安装师傅。接下来是把家装公司木工部的命“革”掉。最后，品牌把山寨的命“革”掉。

　　王总表示，未来十年整个系统的重点是售后培训，可以预想10年后的定制衣柜行业的经营模式一定是跟今天不一样。未来十年，我们需要的是更多接受过培训的人，只有接受过培训的人才能支撑起新的经营模式。我们的目标是，用五年的时间换来更好的客户体验。

　　赖总认为，衣柜行业主要是受木桶原理的短板效应的制约，纵观业内各个企业，都各有各的强项，但是最终决定成败的是最短的板，所以要做的是补短板，多条腿一起走路，才能平衡稳定的发展。

　　徐总认为，未来的十年要解决的是灵活性，规模性和及时性。满足更多客户需求是未来的发展方向，灵活性应对变化，不仅制造要跟的上，还要服务跟的上。

　　胡总认为，企业的发展，肯定会经历品牌问题，制造问题，售后等一系列的问题。现在，很多从业者碰到的最棘手的问题是，在商场合作关系上，我们都很弱势，把这个问题解决了，企业就会有很好的未来。

　　张总表示，自己是做家具五金配件的，据他了解家具行业发展迅速，以前五金行业接触的大部分是装修公司，由装修公司直接做家具，现在来定制五金的大部分是一些家具厂商。