消费者遇到的种种 大总结之一

　　前言：无论你是买任何东西都会遇到这样那样的问题，或迟点小亏，或就吃大亏了，所以为了消费者理智又明智的购买到“心水”的家居产品，小编在月初为大家整理了关于一系列的消费陷阱案例，并总结避险小贴士。本期就以地板、家装、定制家具为“头炮”，拉开揭露消费陷阱的大幕。

　　陷阱一回放：家装“吃回扣”太黑，消费者被“潜规则”

　　沈阳市民李先生前不久在装修房子时发现，他到木匠师傅指定地方购买的板材，价格比市场正常价格高出10%，经过激烈交涉，木匠师傅承认自己收了商家的回扣。凡装修过房子的人都有这样的体验，工人师傅会给你开一大堆要买的材料名单，有的材料会特别指定品牌、购买地点，缘由是替你把关保证质量，其实“猫腻”可能就在这些材料名单中，当你照单买完装修材料后，工人师傅就会立即到销售方那里拿到推销“回扣”。沈阳市一家装修公司设计员赵小姐告诉记者，吃回扣已成为业内尽人皆知的秘密，一般材料的回扣都在购买额的10%以上，其中地板、瓷砖类回扣更高，有的高达30%至50%。<详细>

　　内幕一：警惕!家装材料回扣业内成共识

　　材料贴牌成“专用品”

　　“一些家装公司对业主说的‘专用品’，实际上就是用市场上最常见的一些材料，贴上公司自己的品牌而已。”日前，一位已有数年家装公司内部材料管理经验的业内人士告诉小编，现在不少品牌公司都在这么做，只不过，品牌公司用的材料在质量上并不差，有的还是名优产品，但价格却比普通市价要高2到3倍。

　　回扣竟成业内共识

　　公司专用线盒，5元一个;专用滑轨，180元一根;专用橱柜台面，1300元一米;专用电线，80元一米;专用穿线管，45元一米……小编调查发现，不少家装公司的材料报价高得惊人。要知道，市场上的普通电线分线盒，低的卖几分钱一个，稍好些也才卖1元左右，可经过家装公司的包装变为“专用”后，身价立马翻了数倍。还有滑轨，这是最常见的五金配件，优质品的市价也才七八十元一根，而到了装饰公司那里价格照样翻倍，因为是“专用”。 <详细>

　　温馨小贴士：

　　1、最好采用“包工不包料”的形式，准确地说应当是“包清工”，就是只让装饰公司出人工，所有材料自己购买。

　　2、如果觉得上面这种做法太繁琐，还可以选择“包套餐”的方式，也就是以自家装修每平方米200元、300元或其他价格，将装修所涉及到的所有项目，无论大小全部转包给装饰公司，然后要求装饰公司来个“整体折扣”，这样也能最大限度地降低损失。

　　3、如果上述两种方式业主都不满意，业主就只能凡事亲力亲为，从买钉子到穿线盒、从乳胶漆到地板砖等等，不让工人、设计师等随同前往，自己独立完成所有进购行为。

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　　陷阱二回放：地板不良商山寨忽悠消费者

　　1.促销名不副实

　　有些小的地板公司为了促销，常常推出一些“特价品”、“低价品”活动。实际上是一些残次品或伪劣品。一旦出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品不退不换为由进行拒绝。

　　2.处理品和合格品搭配销售

　　先以合格品卖给消费者，铺装时再搭配一些残、次品，蒙骗消费者。或把质量好的地板和质量差的地板放在一块销售，以好板的价格出售。或者是把色泽和纹理相近的高档品和便宜品混合在一块出售。 <详细>

　　内幕二：误区多 消费者也傻眼

 　　误区一地板越长、越宽越好

　　案例：王女士购买木地板专挑长而宽的款式，她认为木地板越长、越宽，越气派。

　　专家分析：福人地板沈阳区总经理李成佳告诉记者，过长、过宽的木地板看上去是显得很气派。但由于木材属各项异性材料，随着环境温度和湿度的变化，它会出现胀缩现象，木地板越长、越宽，其内外张力差及湿胀干缩的程度也越大，使用不久后很可能产生裂缝、翘曲等变形现象。

　　目前，8毫米厚度的木地板尺寸通常为1210mm×193mm，12毫米厚度的木地板尺寸应在900mm×150mm以内。

　　误区二过分追求木地板纹理一致

　　案例：据一些木地板专卖店销售人员介绍，目前很多消费者在选购实木地板或实木复合地板时，过分强调木地板表面纹理一致，并要求木地板无色差。

　　专家分析：“在木地板国家标准中，对色差不作任何要求。”柏高地板沈阳总经理陈建华表示，实木地板是天然的木制品，而实木复合地板的面板也是天然木材。树木由于种植地点不同、阳光照射不同、温湿度不同，地板的色泽自然不会完全相同。此外，即使同一木材锯剖下来的板材，纹理也不完全相同，中心木材的颜色相对较深，边缘木材的颜色相对较浅，所以实木地板或实木复合地板客观上会存在色差和花纹不均匀的现象。 <详细>

　　温馨小贴士：明辨五“卖点”走出消费误区

　　专家们指出，市场上被厂家及经销商们宣传得天花乱坠的五大“卖点”，其实是五大“陷阱”。

　　1、“绿芯”不“绿”。目前，市场上不少产品都以“绿芯”作宣传，以此打出“绿色”、“环保”等旗号。其实，这种所谓的“绿芯”板不过是企业在地板的中间部分加上了“绿颜色”而已，根本就不是什么“绿色环保”产品。专家们指出，国家对“绿色环保”木地板有不少硬性指标，如甲醛含量等等，同时有专门的绿色产品认证机构，只有通过权威专业机构认证的产品才能称为“绿色环保”。“绿芯”只是表象，不等于绿色环保，更不等于不含游离甲醛，消费者购买时应认明产品是否有通过环保认证标志。

　　2、“浮雕面”中看不中用。对目前市场上热推的“浮雕面”强化地板，专家们一致表示不可认同，指出从消费者使用角度讲，应大力推广水晶面。专家们还指出，耐磨度是强化木地板的最关键使用指标，在强化地板表面进行雕刻，势必会大大降低地板的耐磨度，而且容易藏污纳垢，令使用质量大打折扣。消费者购买时不要单纯追求表面效果而忽略了日后的使用寿命及清洗的麻烦。 <详细>

　　陷阱回放三：定制家具做长了 消费者交涉反遭辱骂

　　定制家具做长了，商家居然不修改，还出言不逊。昨日，准备结婚新房的小崔郁闷地说，家具纠纷拖了整个装修的后腿。

　　家住汉口的小崔的婚期在今年9月。今年3月，新房开始装修后，小崔与“狄飞家具”签订协议，定制了主卧大衣柜、阶梯抽屉等家具。不料，阶梯抽屉安装后，她发现抽屉长了一截，影响了过道通行。小崔找到商家交涉，要求按其要求整改，遭到商家拒绝。

　　随后，小崔通过QQ与商家进行了多次交涉，“到最后，她居然在网上辱骂我!”小崔气愤地说。昨天，记者在小崔提供的聊天记录里发现，该商家于4月7日在网上对小崔进行了谩骂：“你们全家都有点问题!”“你他妈是个勺!”“清明节叫我去你家里上坟!”……

　　前日下午，记者来到设在中南国际城的“狄飞家具”，发现办公室房门紧锁。记者致电该公司相关负责人柳小姐，她在电话里拒绝记者采访，“有事情找工商所去。”随后，记者来到中南工商所。最后，小崔在工商所工作人员的协调下，拿到了5000多元退款。 <详细>

　　内幕三：看定制家具的注意事项和陷阱

　　陷阱一：定制家具计价模式藏猫腻

　　据了解，定制家具计价模式一般为：材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。笔者了解到，销售人员在报价时，往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，而制作衣柜时，安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。安装推拉门的话，门和推拉轨道的价钱还要另计。消费者如果不问清楚，仅按材料使用量来计算价格，做好后的衣柜一定会超出预算。

　　陷阱二：定制家具材料用量算法不同

　　定制家具最主要的费用是主材的价格。同样以定制整体衣柜为例，很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积，如果整体 衣柜一共是3平方米，以为直接乘以材料单价就是主材的价格，却忽视了搁板、搁架使用材料的面积。一般定制产品特别是定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。

　　陷阱三：产品质量难判断

　　笔者了解到，定制产品提供的样品都是以原材料来区别价格，同样规格的推拉门，材料不同价格也从4千多元到1万元不等，对于一般消费者而言，很难区别出每种材料的差别。如果厂家在制作过程中以次充好、偷工减料，消费者很难发现。 <详细>

　　温馨小提示：拟定合同作保障

　　签订合同，对于消费者最关心的付款方式和售后服务，网店的客服“亚男”表示，网上定制家具只需拍下商品，支付少额定金即可，货到后再通过支付宝结清余款，比较安全。消费者在选择购买时，一定要请销售人员列明一张标注家具尺寸、内部结构、材料、五金 件的详细清单，并就质量、色差、售后等问题与商家明确商定，且写入合同，这样，可以有效制约商家投机取巧不负责任的行为 。<详细>

　　PChouse结语：战场上讲究兵不厌诈，消费者也要懂得“买不厌诈”，多关注新闻，多留心细节，必定可以买回“心水”家居产品。