“吃回扣”成潜规则 专家称行风建设亟待加强

　　时下，市场上出现了不同形式的“设计师俱乐部”，名义上是在传播设计概念，而其背后却存在着复杂的利益关系。调查数据显示：现有44.1%的人认为自己曾遭遇过装修消费的烦恼，但超过七成的人选择了“忍”。

　　设计师“吃回扣”现象由来已久，似乎见怪不怪。消费者因为设计师陪同选材可以不吃亏，甚至会得到便宜而被接受;商家为争夺客源，也只好接受这种行业“潜规则”，看上去就有点“周瑜打黄盖”的含意了。

　　记者在市场暗访中了解到，不久前，一位装潢公司设计师帮助客户购买建材时，业主购买了7万元的建材，设计师竟吃了3万元的回扣，而起初业主还被蒙在鼓里。记者在百度搜索引擎上输入关键词“设计回扣”后，查到了约40万条相关信息，可见这个现象受关注程度的确很高。记者从有关部门的信息调查资料中获悉，在家装消费过程中，现有44.1%的人认为自己曾遭遇过装修消费的烦恼，但超过七成的人选择了“忍”。

　　市场调查：“潜规则”酿成重灾区

　　记者深入市场采访中发现，一位入行不到三年的设计师对家装业的“潜规则”已看得十分清楚。据知情人透露，设计师与商家“联手”合作，一般都能拿到10%至20%的回扣。其中，瓷砖、壁纸、灯具的回扣点数最高;部分甚至高达40%以上。比如，业主购买100元的产品，设计师能从商家那里得到40元的现金回扣。据了解，建材行业的瓷砖销售已被认为是回扣的“重灾区”，而灯具销售也渐成其中的“制高点”。

　　“这就像业务员跑业务一样。设计师帮助业主选购材料，同时帮商家完成交易，并拿到相应的提成”，一位资深设计师如是说。据调查，设计师一般都与知名品牌厂商长期合作，因为一线品牌的利润空间较高，设计师可以从中得到不少的“油水”。当然，知名品牌的产品质量明显有保障，消费者对信任感相对较强，也给设计师拿回扣提供了有效空间。

　　设计师称：“潜规则”实现共赢

　　记者在采访中发现，当谈到“回扣”这个“潜规则”时，一些设计师毫不回避。他们认为这已是行规，并且“合情合理”。与此同时，无论是商家还是顾客，很多人都知道家装业内有这个规则。而实际上，“潜规则”已变成了“明规则”，也是设计师不可或缺的重要来源。

　　“我们花了很多时间和精力，帮助业主选购到质量合格、价格实惠的产品，难道不应该有所回报吗?”一位自称是透明度很高的设计师坦率向记者如此表示。这位设计师认为，业主请设计师把关中，实际上能得到一系列的实惠，而对商家而言，利润率虽有所下降，但成交率上升了，这不是实现“共赢”了吗?

　　顾客坦言:“潜规则”实在太黑

　　“愉景华庭”的张女士去年装修新家前，曾去市场察看了一下，把主要的装修材料价格作了详细调查。最后还是下定决心由装潢公司的设计师陪同购买各类装修建材。

　　“他会先带你去几家熟悉的地方选择”，张女士告诉记者。最后成交时，设计师砍到的价格，竟比她原先了解到的价格还略微低一点。“可能设计师拿到的是批发价吧?”张女士想当然。虽然她知道设计师肯定会得到一些回报，但想到在别人帮助下享受了低价，还能得到一些专业指导，心理也就平衡了。

　　张女士表示，自己和很多业主一样，在装修选购建材时，并不了解设计师如何拿回扣。有的人甚至没听说过这回事，为了方便，就干脆让装潢公司全包。业主们虽明知内情，也愿意让设计师陪同;但很多人认为，这种回扣行为败坏了行业风气，潜规则实在“太黑”了。

　　厂商表示:不太认同，但无可奈何

　　“我们产品没有质量问题，但设计师的观点能影响业主”，宜山路一家建材商城的负责人潘先生告诉记者，他们之所以接受这个“潜规则”，是因为生意难做。

　　“刚开始时，业主看中了我们的产品，但设计师随口点评了几句，业主就神奇般走向对面的店”，潘先生说，他当时很沮丧，后来才知道没有向这位设计师“打招呼”。如今，即使是陌生的设计师陪同顾客前来，精明的销售人员也能够一眼识别其身份，并采取“合适”的方式去销售。

　　“有些设计师不用暗示，会主动联系我们”。据了解，由于设计师掌握着很多业主资源，商家为了提高交易成功率，不得不牺牲部分利润，以换取更多的销量，这在行业不景气的情况下尤其如此。目前很多陶瓷企业非常看重设计师“渠道建设”，其中也有这部分原因。

　　行家揭秘：设计师回扣从哪里来

　　以瓷砖为例，瓷砖出厂时，一般都会标明“市场参考价”。比如，一款瓷砖100元，代理商可能以3至4折(30元至40元)的价格拿货。当产品摆在终端货架上时，标价是100元。对一般消费者，商家最低打6折(60元)。而对设计师而言，商家给出了5折的优惠价，购买量大时，价格甚至更低。如果设计师陪同业主购买，最终以6折(60元)计算，那么10元的差额便归设计师所有了。

　　记者调查时发现，一般完成交易后商家会直接支付酬金给设计师，主要有两种形式:一是，设计师原本与商家有口头或书面协议，如果设计师介绍生意成功，直接按照交易总数返点。二是，设计师原本没有与商家签订协议，陪同业主前来看商品时再私下具体“协商”。

　　法律专家：缺乏外力助长回扣泛滥

　　一些设计师向记者表示，当前回扣的泛滥最主要原因是设计师待遇较低。据了解，一些新设计师底薪只有800元至900元，生活压力不得不使他们追求“潜规则”。也有商家认为，设计师吃回扣，跟他们经验、资历、名气并无直接关系，一些资深设计师“吃得更狠”。

　　律师事务所专家表示，如果设计师吃回扣，消费者毫不知情，或者知情不入账，那么就违反了反不正当竞争法第8条，属受贿行为，而商家则构成了行贿行为;如果设计师主动索取各种回扣，数额超过刑法规定，那么，就构成违反刑法第163条受贿罪。

　　有关律师认为，从法律角度，当前很多“回扣”行为都是违法的，消费者之所以不予以追究，一是可能法律意识不强;二是“较真”的成本很高，认为得不偿失。至于商家、设计师，往往已接受了这个“潜规则”，即使知道相关法规，但“合情合理”，也不一定忌讳。

　　专家认为，回扣泛滥很大程度是由于行业的规则混乱，且缺乏外力约束所造成。当然，外力包括相关法律与法规的健全;从业人员的行风与自律建设。而由于对各种不合法行为还未形成巨大威慑力，所以“潜规则”的流行也就不可避免了。

　　行家支招：减少被“潜规则”的几率

　　在目前现状无法打破的情况下，可通过以下方式减少自己被“潜规则”的几率。第一，选择价格透明的品牌，货比三家。如有条件，甚至可委托朋友、网友在品牌产地做一些相关了解。第二，通过朋友介绍设计师帮忙选购，碍于“熟人”面子，设计师往往会拿个“友情价”。第三，在商家搞促销时购买，业主能够拿到平时设计师才能拿到的价格。第四，家居简单装修的业主，也可委托大型家居商场装潢中心全包服务。