质量问题频出信心大跌 家居建材业如何救“面子”

　　从宜家全面召回餐椅的事件、到深圳家居市场中的餐椅、床头柜等木家具逾半数不合格，再到北京六种实木地板以次充好被有关部门责令下架事件等等。问题产品的频出让我们看到了市场中的不和谐音符，企业殊不知在失去产品质量的同时，也是在失去消费者对品牌的信任之时。可以称得上是“稳赔不赚的买卖”。

　　市场深陷“质量门”

　　12月22日瑞典家具制造商宜家(IKEA)表示，由于接到数宗关于一款婴儿专用高脚椅的损伤报告，该制造商决定全面收回所有投放到市面上的这款婴儿椅。据报道，宜家家已经接到11份关于这种婴儿用餐椅的投诉报告，称这种椅子座位可能整个脱落，弄伤婴儿。

　　10月20日，国家质量监督检验检疫总局《2009年第2批产品质量国家监督抽查质量公告》公布了对8个省、272家企业生产的364种陶瓷砖的监督抽查结果，有97种陶瓷砖上了“黑名单”，一些知名品牌赫然在目，也在业内引起轩然大波。

　　从12月初开始，陶瓷、灯具、型材……这些曾经让佛山人引以为傲的支柱产业和产品陆续在国家质检总局和广东省质监局的抽查中被发现质量不合格或“质量较差”。其中，包括广东东鹏陶瓷、佛山照明等大牌企业也纷纷被列入“黑名单”，“佛山制造”首度遭遇到密集的“质量门”。

　　11月，媒体报道了国家质检总局2009年第95号公告公布97种陶瓷产品检测不合格的新闻。不合格产品名单中，有47种是福建产品。1被检测为不合格产品中的广东品牌都纷纷在第一时间公开致歉、解释。而占据“不合格产品名单”半壁江山的闽清、晋江品牌却至今没有任何公开回应。

　　上海市质监局11月公布监督抽查结果表明，上海市生产销售的节能灯产品质量仍在低水平徘徊，抽样合格率不足七成，其中还包括一款上海申瑞家具有限公司经销的、标称宜家采购(上海)有限公司生产的“IKEA”节能灯。在此次抽查的54批次产品中，有36批次经检验合格，抽样合格率仅66.7%。不合格产品中，近八成存在寿命短的情况，使用几百小时后就报废，而通常合格节能灯的使用寿命应在5000小时左右。还有些不合格产品出现了“越用越暗”的情况，使用没多久就不能正常照明。

　　此类产品质量问题事件在近年来是较为常见的，让人心惊，质量问题的出现凸显的是产品质量这个命脉问题。出现“质量门”的事件是企业产品的质量把关和诚信的问题。而产品质量是诚信也是责任，说到底是广泛的社会道德意识，需要企业不为其他因素而动，严格自律是长远发展之策，这正是企业或商业发展的基石。

　　产品质量是企业发展的重要条件

　　产品的质量，对于一个企业来说，是企业发展的先决条件，是企业的立命之本，任何市场营销的环节都是围绕着拥有优质产品质量的前提下进行的，如果没有优质的产品质量作为强力的市场后盾，任何营销都是枉然。

　　产品质量助企业实现口碑建设：建材企业口碑的建设首先要提高产品质量，只有产品质量能得到保证，才能以质量作为基础进行品牌口碑的长远推动推动，才能加快、几大口碑宣传的力度，达到所期望的品牌效果。