家装之“套”揭示家装业诚信危机

　　老百姓家装最怕“套”，无论是“上套”还是“被套”，反正“套”上了就只能听之任之。家装的“套”已经成为影响家装行业发展的主要因素，同时也揭示了现在的家装市场和家装行业的诚信危机。

家装的“套”已成为影响家装行发展的主要因素

　　老百姓家装最怕“套”，无论是“上套”还是“被套”，反正“套”上了就只能听之任之。家装的“套”已经成为影响家装行业发展的主要因素，同时也揭示了现在的家装市场和家装行业的诚信危机。

　　家装之“套”防不胜防，数篇密密麻麻的家装预算，让本来就对家装一知半解的装修者更加懵懂，好了，总体报价只要还在意料之中就算作罢，于是，“套”开始拉紧锁扣。特别是没有保障的“业余”装修公司和“家装游击队”更是变本加厉，致使很多装修人对家装心存恐惧。家装之“套”揭示诚信危机确是目前家装市场的顽疾。其中不乏“价格套”、“增项套”、“选材套”、“施工套”等等。低价格装修导致返修而影响生活的例子屡见不鲜、设计中“缺斤短两”而导致增项加价的例子数不胜数、设计师在设计中选择自家企业经销或代销的建材产品“忽悠”装修者的例子司空见惯、施工中欺蒙装修者致使问题百出更是防不胜防。

　　如今，消费者的素质和品位不断提高，家装企业面临着更高的要求。当然，品质、诚信、服务是恒久不变的话题。大浪淘尽始见金，风雨过后是彩虹。苏州家装行业在洗礼过后正在变得更加规范，众多家装企业也正在变得更成熟、更有责任感。唯一在美国设立分公司的中国家装企业——龙发装饰，目前在中国拥有70多家分公司。 2003年，北京龙发装饰集团在苏州设立分公司，七年过去了，这棵“大树”在苏州生根发芽，与该公司坚持诚信，倡导诚信，有着密切的关系。

树立维权意识是诚信的根基

　　质量是体现诚信的第一标准

　　对于消费者而言，家装要的就是质量。北京龙发装饰苏州公司总经理王成斌认为，家装公司要体现诚信服务，不是事后亡羊补牢，修修补补的售后服务，也绝不是以低价为卖点的 “包装”，而是实实在在的质量。诚信，在“龙发”体现的第一要素和标准，就是质量。

　　要达到这一标准，并不容易。家装质量要完善，装饰材料十分关键。材料的优劣不仅仅体现在美观，更多的还涉及环保。记者在采访中了解到，龙发装饰为了杜绝假冒伪劣材料进入龙发施工过程之中，他们摒弃了在市场采购的做法，而是由集团所属的生产企业统一生产，统一配送使用。据了解，龙发系列制漆、白乳胶、墙宝、墙友、电线等十几种产品基础材料，品质均达到国家权威部门检验检测的环保达标要求，有许多了解龙发材料的客户慕名而来要求单独买龙发材料进行施工-->装修。

　　2009年12月举行的哥本哈根峰会，一夜之间把“低碳”概念传遍千家万户，家装业只有心系客户，实行材料升级，满足客户的环保要求，才能赢得消费者。

　　树立维权意识是诚信的根基

　　在龙发装饰苏州公司，苏州市消保委授予的消费者最喜欢的十大家装企业、零投诉企业的奖牌，被悬挂于企业荣誉墙的最显眼位置。在龙发人眼中，他们最看重这两块奖牌。

　　家装是一个手工产品，施工人员的素质，直接牵连着家装的优劣。要常年保证家装质量不出问题，保证实现零投诉，需要不断提升员工，树立在服务中要维护消费者合法权益的意识。据介绍，龙发装饰每年夏天都要举办亮剑营特训活动，每一位设计师、施工人员，都要经历包括专业技术、军事化训练的一系列培训。

　　家装市场一直在呼吁诚信服务，这就说明品牌装饰企业已经预感到诚信服务的重要性，但诚信服务不是说说便罢，而是要在每一个家装细节得以表现，为什么装修者会面临诸多的“圈套”而难以逃脱，主要还是我们的一些装饰企业没有真正将诚信落到实处。

　　家装市场注重“诚信”是品牌家装抗衡“伪装修”的关键，市场竞争不是让百姓误认为家装的利润点很高，不是让百姓在家装中被“套牢”，更不是用虚晃的低价格“忽悠”装修者。市场应该逐渐形成品牌装企的竞争，而竞争的关键则表现在诚信服务上，诚信服务的根本之一就是要让装修者“解套”。