消费者定制家具后家具商需要提供优质的服务
定制家具在受欢迎的同时,也存在着一些让消费者很是头疼的问题。据中消协统计,今年第3季度,家具类产品投诉量同比上升23.7%,其中定制家具的投诉占了一席之地。消费者在向家具企业定制家具时,尺寸问题就经常出来捣乱。部分消费者在和家具商定好尺寸后,经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外,设计师在制图过程中,由于将消费者预定尺寸搞错,最终导致成品与消费者预计效果不符的情况也时有发生。此外,也出现一些家具商对消费者定制家具后存在的问题消极逃避等。 目前,定制家具的尚处适应初期,很多标准、规范还不健全,缺乏统一的行业标准,一位业内人士道出了定制家具问题背后的事实。同时业内人士分析,定制家具行业标准之所以难出台,是因为定制家具企业的产品种类繁多,定制后的家具又极具个性,无法用统一标准进行规划;此外,定制家具企业还很年轻,没有相应的协会进行管理,也造成了相应产问题的产生。<详细> |
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