集美试水售后新规 家居企业应紧随其后

　　近年来，随着国内市场对建材产品需求的激增，整个建材行业的竞争都显得格外的激烈，而同质化的产品也使得企业在市场的营销环节中并不具备绝对的优势，这就迫使企业必须走向更高的发展道路，其中发展售后服务作为企业品牌建设以及市场营销的手段，已成为上乘之选，发展售后服务也已经成为建材企业的重要营销方向。

　　集美“试水”售后新规引发行业热议

　　日前，集美家居突出售后服务的新规则，集美家居董事长赵建国在新闻发布会现场向社会广大消费者作出承诺，“自2010年6月1日起，凡是在集美家居旗下北京各卖场购物的消费者，如对所购商品质量、环保指标存在争议，且消费者提出检测要求的，一律先由集美集团出资，进行检测”。

　　赵建国还表示，目前已同国家家具及室内环境质量监督检验中心达成共识，首批专项基金为200万元已落实，希望能为消费者带来切实利益。

　　集美家居售后新规一经推出，可谓是一石激起千层浪，一时间在行业中众说纷纭，有业内人士对此做法表示认同，也同样有人说集美此次推出的售后新规有炒作之嫌，在笔者看来，集美家居在售后服务备受消费者关注的今天，在售后服务商作出突破，是明智的表现，是负责任的表现，也同样是行业领头羊的表现。

　　建材企业应抓住售后服务一环

　　集美家居所提出的售后新规虽然饱受争议，但是集美家居对于产品售后服务的重视是值得众家居建材企业学习借鉴的。集美家居在售后服务环节的主动出击，对于整个家居建材行业来说，都可以起到一个良性的推动作用。售后服务也已经逐渐成为衡量企业是否拥有真正实力的最好选项。

　　众所周知，售后服务是左右消费者购买产品的重要因素之一，且随着建材市场中质量问题的频出，也使得售后服务就显得尤为重要，售后服务不仅已经成为消费者衡量产品是否值得购买的标准，也同样已经成为企业获取品牌口碑的重要捷径。