家电下乡产品测评 中国农村居民对其满意度较高

2010-6-22 18:23:19  来源:pchouse  作者:佚名  

  

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  测评结果表明,中国农村居民对家电下乡产品的总体满意度较高,为八十点四六分(总分为一百分)。分产品类别看,洗衣机的满意度最高,其次是冰箱,最后是彩电,其满意度分别为八十四点一四、八十一点八九、七十五点三四。

  “家电下乡”,是中国政府的一项惠民工程,是落实“保增长、促内需、调结构”措施的重要内容。“家电下乡”产品和服务质量的好坏,直接关系到这项惠民工程的实效和政府、企业形象。为了解农村居民对“家电下乡”产品和服务及相关政策的满意程度和认知,中国质量协会、全国用户委员会开展了“家电下乡”产品用户满意度测评。

  此次“家电下乡”产品用户满意度测评,以家电下乡销售的主要产品彩电、冰箱、洗衣机为测评对象,采用多阶段抽样方式,抽取辽宁、江苏、山东、河南、湖南、四川和陕西七个省十一个县、区,对四十九个乡、镇购买下乡家电产品超过一个月的农村居民进行面访调查。

  调查显示,产品质量受到好评,但对农村使用环境的适应性有待提高;售后服务方面存在问题较大,主要问题是售后服务人员到达的速度慢,故障解决率低。

责任编辑:lingjiali
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