卖场商家玩失踪 圈钱潜逃消费者空吐槽

2012-8-02 09:31:00  来源:pchouse  作者:雪诺  
1卖场里商家失踪 消费者损失谁负责回顶部

  【太平洋家居网 行业频道】家居卖场里的商家居然搞失踪,这是怎么回事呢?原来啊,是商家靠着家居大卖场里的响亮名牌“卷钱”呢!这一事例也引来网友们对卖场导购的吐槽,导购,是让你省时省力,还是让你头疼呢?跟着小编,我们一起去看看怎么在家居卖场里购买家具吧!

事件回顾:卖场里商家失踪 消费者损失谁负责

  家居卖场争相布局武汉,给消费者带来了切实的优惠,但近日有不少网友爆料在家居卖场被忽悠,五成网友痛斥导购坑爹,是网友对卖场的导购太挑剔,还是导购自身存在问题呢?金女士交了4.1万元定金,结果却遭遇人去楼空,又是怎么一回事呢?

  装修时,消费者到有信誉的大家居卖场去买门窗,交了4.1万元订金,结果却遭遇人去楼空,钱打了水漂。家居卖场却表示,卖门窗的商家不是承租商,而且消费者是在柜台私下交易,没到卖场的收银台交费,对此不能负责。消费者感觉亏大了!

  金小姐跟一位营业员谈妥:更换全部旧窗、封三个阳台、另做一个阳光房,总价6万,先交4万,双方签订合同,对方落款为“武汉合创安吉有限公司”。她另外又看中一扇木门,与另外一位营业员敲定了价格,先交了1000元订金。

  金小姐告诉记者,4.1万元是一起在店里营业员提供的POS机上刷卡的,“我当时问有没有统一收银台,两个营业员都说没有,但单子是分别开的。”

  没想到,到了说好封阳台的时间,商家却一拖再拖。7月初,金小姐跑到卖场理论,发现商家已人去楼空。

  而投诉却不只金小姐这一例,据卖场工作人员介绍,联络站已接到涉及此类商户的投诉近20起,金额从千元到上万元不等。经证实,原来"合创安吉"套大卖场招牌"卷钱"。

转载申明:太平洋家居网独家专稿,未经授权不得转载!

2卖场导购惹了谁 五成网友痛斥太坑爹回顶部

卖场导购惹了谁 五成网友痛斥太坑爹

  金小姐这一例也引来了许多网友的围观,原来家居卖场争相布局武汉,给消费者带来了切实的优惠,但近日也有不少网友爆料在家居卖场被忽悠,五成网友痛斥导购坑爹,是网友对卖场的导购太挑剔,还是导购自身存在问题呢?

卖场导购人员能让你省时省力吗?

  一般来说, 卖场内的导购人员能够给顾客提供专业的讲解和介绍,特别是当顾客对所购买的家具产品的预算感到困惑时,导购人员能够帮助顾客进行专业预算,在某种程度上可以为顾客节省开支,引导顾客进行理性消费。

  但是在2765名网友参与的《2012武汉家居卖场有奖调查》显示,有七成的网友表示即使自己在进入卖场时已有明确的计划,但是,进入卖场后,在导购员的极力“导购”下,也会导致一种结果——计划赶不上变化。而有4成的网友则称导购员的导购能使他们有安全感,可是听导购的话,买回来后却发现被忽悠了。

  网友@dolphine# 说:我曾陪妈妈去家居卖场买电视柜, 当时我们一进去还没怎么看, 一导购就极力给我们推荐了一款白色的,外观很漂亮,在她的极力推荐下,我们就买了 ,结果用了没几个星期,那些门把手、小块的玻璃就开始粘不住了 ,后来就脱落了,真是让人气愤啊!家具卖场的导购人员太坑爹了!

顾客被忽悠 便宜惹得祸

  武汉家居卖场的同质化竞争,促使家居卖场促销活动不断,吸引了不少顾客去卖场购买家居产品,力度大的促销活动让顾客确实少花了很多钱,淘到便宜的家居产品未尝不是件好事,至少不会像高额的房价对顾客进行二次伤害。但是遇到不靠谱的导购,会利用便宜价格来诱使顾客购买其所推荐的产品。

  打折的家居产品便宜,场外交易的家居产品更加便宜一般来说,只有产品质量有保证,消费者才会更加乐意购买,购买的产品再实惠,若出现质量问题就会让很多消费者Hold不住。

  但是在武汉家居卖场的调查中,有56.13%的网友表示,由于购买的更实惠,愿意接受这种交易方式。(注:场外交易,就是顾客不在家居卖场收营台买单,在品牌店内买单享受折扣,但产品售后出现问题卖场概不负责)

网友呼吁提高导购素质

  诚信经营一直是商家所倡导的理念,商家是否还能将诚信进行到底呢?卖场的销售人员是否能恪守其职,具备优良的专业素质,站在消费者的立场,切实为他们服务呢?

  一些很强势的品牌,由于没有好的导购员,销量和它的市场地位并不相符合;反而一些弱势的品牌,雇佣了很有经验的导购员,它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现,导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方。

  对此,网友提出希望卖场导购人员能够提供专业的购买意见、专业的产品知识、制定详细的价格方案、深入了解用户需求、进门热情接待以及跟踪回访。

转载申明:太平洋家居网独家专稿,未经授权不得转载!

推荐阅读:

台风苏拉达维来袭 家居防水防风莫大意
3万购买地板证书 金字招牌竟是大忽悠
万科 别踩着业主的头爬过精装房这道坎

3将有60%家居卖场亏损 行业仍做高端梦回顶部

将有60%家居卖场亏损 行业仍做高端梦

  从小微经济来看,家居行业的困难可能还会持续一段时间数据显示,北京上半年商业零售业仍保持两位数的增长,但高端消费出现负增长,经营国际品牌的新光天地增长14.9%,同比下降27.9个百分点,而赛特购物中心增长-6.2%,同比下降9.6个百分点。

  去年整个家具产业链销售出现下滑,约有30%的大卖场亏损,今年或扩至50%-60%;在国内家具出口第一镇的东莞大岭山,30%以上的家具企业处于亏损状态,倒闭现象仍在蔓延。高端市场困难,家居行业困难,高端家居市场就可以不困难?尽管困难可能还会持续一段时间,家居行业不怕高处不胜寒,仍然做着“高端梦”。

凡洋品必高端

  可以说我国的现代家居行业从学习和模仿开始,也受影响于上游老大哥楼市的崇洋心理,将洋家居产品视为高端、奢侈,以至于进口家居产品泥沙俱下,而傍洋款、起洋名的假洋鬼子也跟着高端起来,以至于家居市场鱼龙混杂。

  终究大浪淘沙,洋品牌的市场地位在分化,真正的高端洋品牌才归入高端市场,尽管出现了闻名中外的“达芬奇事件”,但不减它们大举进入中国市场的热情,尤以“意大利制造”为急先锋。

凡实木必高端

  家居环保标准的提高,森林资源的预警危机,使得实木家具成了市场的主诉求,特别是中国人对实木有着天然的喜好,若是买到低折扣“实木”、“纯实木”、“全实木”,就有如“执到宝”,以至于板材家具逐渐退出高端卖场。

  眼看就要启用儿童家具国家标准,但是诸如吉盛伟邦、红星美凯龙的某些儿童家具店“不当一回事”早就过关了,早就高端了,它们都称采用北欧、北美或是俄罗斯的松木,全实木,用不上甲醛,自动达到E0级,自然不用再提价了。

  红木家具市场更理所当然处于高端,尽管还存在诸多的诚信、质量和价格问题,有关的市场行情争论不休,但是“高端产品不会降价反而小涨”几乎成了共识,诸如鸡翅木、柚木、菠萝格等“准红木”也跟着“得道”而准备“升天”。

凡发展必高端

  打造产品链、细分市场、提升品牌……家居行业的各路诸侯纷纷寻求发展之道,而发展只是进入高端市场的代名词,将衣柜整成会“说话”,将橱柜整成会“唱歌”,将马桶整成会“体检”,将“浴缸”整成会“治病”,就高端了?

  而最急于摆脱“棒棒军”形象而跻身高端行列,当数多以板式为主的川派家具成都国际家具工业展览会以“明星代言”将广东家具展的风头压下去,包括吴孟达、刘晓庆、腾格尔、李嘉欣、郭冬临、陈红,以及张国立、何家劲、黄日华、方中信、释小龙、黄晓明等“神马”明星。

  以发展的名义进入高端,还包括提升产品的附加值,威法曾是国内最大的音响品牌,后来完全转型到橱柜行业,采用音响的木器加工技术生产橱柜,“头发丝这么大的裂缝”都能避免,当90%的橱柜定位在2万元的空间,它上升到2万-25万元。

  PChouse结语:家居卖场里的商家“卷钱”跑的事情,如若消费者们坚定点,不要一味贪着便宜二字的话,也许商家也并不能卷着消费者的钱;再者,如果家居卖场的工作人员能让在能否让商家进入的关卡上做好把关的话,也可以减少此类事情的发生。这么多减少事情发生的机会,我们是不是也该行动起来了呢?

转载申明:太平洋家居网独家专稿,未经授权不得转载!

推荐阅读:

台风苏拉达维来袭 家居防水防风莫大意
3万购买地板证书 金字招牌竟是大忽悠
万科 别踩着业主的头爬过精装房这道坎

4家居卖场促销 消费者该如何选购家具回顶部

家居卖场促销 消费者该如何选购家具

  一般来说,“金九银十”是家具类产品的销售旺季,商家也会借此时机展开大规模的促销活动。作为消费者的您,如何来看待这样的促销活动呢?

  进入到家具卖场,您也许马上就会被商家放置在门店显眼位置的易拉宝广告所吸引。“活动期间满XX元,送XX元”、“全场X折优惠酬宾”等促销广告比比皆是。作为消费者,我们在这段时间里如何购买家具呢?在此,天天家具网给您提出以下六点建议,理智对待促销:

  1、认清打折的实质,看淡原价,看重最终成交价。

  2、虚高的标价,使促销打折变成行业潮流。

  3、促销开始之前就事先了解价格。

  4、货比三家,质量为本。

  5、对于促销条款的内容要了解清楚。

  6、经济条件允许时,优先选择大品牌。

转载申明:太平洋家居网独家专稿,未经授权不得转载!

 

 

 

 

 

 

责任编辑:xiaowenwen
转载申明:太平洋家居网独家专稿,未经授权不得转载!
网友评论

选风格填面积,马上免费预约

请选择你喜欢的装修风格
请选择风格
  • 请选择你喜欢的装修风格
  • 简约风格
  • 中式风格
  • 欧式风格
  • 田园风格
  • 日式风格
  • 混搭风格
  • 地中海风格
房屋面积不能为空
手机不能为空
请选择你所在的城市
城市不能为空
60获取验证码

立即免费申请

我已阅读并同意《隐私政策》

合作媒体推荐

热门案例

太平洋家居网官方APP