家具小网店大忽悠 山寨名牌以假乱真

　　【太平洋家居网 业界频道】前言：3月20日晚上7点，发自居然之家官方微博的一则“公司发现不法商户冒用居然之家名义在网络开店”的公告引起了记者和业界的广泛关注。据悉，知名家居商城被网店冒用的远不止居然之家。在消费者热衷网购的今天，如何鉴别家居品牌网店的真伪、避免合法消费权益遭受侵害，防止被山寨大牌的小网店忽悠，成为了家具网购的重中之重。

　　挂羊头卖狗肉 山寨“居然之家”竟有两颗钻

　　近日，居然之家的网上“山寨店”也被炒的沸沸扬扬，在淘宝网中输入关键词“居然之家”，会发现店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。其中一家名为“北京居然之家十里河店”的网店，不仅在首页打出“居然之家”的标识，就连居然之家的品牌代言人陈宝国形象以及居然之家宣传词也照搬。而另一家“居然之家网上直销店”，不但在网页上显示居然之家的身份，还自封“品质保证、服务保障、诚信卖家”，且该店信用已经达到了两颗钻。

　　为此，3月20日晚上7点，居然之家官方微博发布公告，称“近日我司发现网络上出现个别不法商户，冒用居然之家名义开店并进行销售活动，我司正式声明电子商务业务尚未上线，所有网络直销店等均为冒用，消费者请勿听信他言，谨防上当受骗。”

　　晚报记者也在第一时间咨询了成都居然之家的相关负责人，表示目前网上有关居然之家的网店都实属“山寨店”，而真正的居然之家网上商店正在筹备之中，有望年内上线，提供给消费者五星级的服务，希望消费者在网上选购时能够擦亮双眼，以免被骗。<详细>

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　 网店李鬼大行其道 傍大牌只为招拢人气

　　家居记者随后展开的调查和暗访显示，知名家居商城被网店冒用的远不止居然之家。在消费者热衷网购的今天，如何鉴别家居品牌网店的真伪、避免合法消费权益遭受侵害，请您参看记者整理的暗访点评。

　　淘宝商家爱“傍”知名卖场

　　由于大型知名家居卖场可以提供良好的服务保障，包括先行赔付、无理由退换货、送货“0”延迟……一些热衷网购的消费者，理所当然地希望寻找知名家居卖场的网络店铺来购物，以确保家居产品的质量和售后服务。

　　然而，由于家居卖场的电子商务尚处于发展的初期，巨大的网购需求和家居卖场多年积累的信誉、知名度反而被不法商家利用，公然打着知名家居卖场网店的幌子欺骗消费者。

　　冒牌网店搜出“一箩筐”

　　3月20日居然之家发布了官方微博提醒消费者谨防网络商户冒用其品牌之后，京华家居记者展开了针对家居用品网络卖家的身份调查行动。

　　随后，记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索，发现店名或掌柜名带有“居然之家”字样的竟然有几十家之多。其中一家名为“北京居然之家十里河店” 的网店，不仅在首页打出“居然之家”的标识，就连居然之家的品牌代言人陈宝国形象以及居然之家宣传词也照搬。<详细>

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　　家具网购平台如何构建诚信机制

　　2009年12月3日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2009年中国网络购物市场研究报告》。数据显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%，上半年网购消费金额超过千亿，网上购物正在迅速成为中国人重要的生活消费方式之一。

　　但不得忽视的，在蓬勃发展的电子商务背后，还有很多影响网上购物的很多问题，在此次发布的中国互联网热点调查中，明显看到，62.4%的用户不信任网站，怕受骗;47.4%的用户担心商品质量问题;42.3%的用户质疑网络购物的安全性;36.8%的用户担心售后服务，这些问题集中体现在厂商信用这里，电子商务诚信成为当前网上交易存在的突出问题。

　　任何事物的发展都有着两种性，参与网上交易的用户火爆增长，随着交易的的增加，有些用户利用电子商务发展中的一些未健全制度，恶意的欺骗，一些不良现象伴随着快速发展的电子商务出现，良莠不齐的交易环境，使用户对电子商务的诚信大打折扣。

　　传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任;不仅是一种道义，更是一种准则;不仅是一种声誉，更是一种资源。

　　在电子商务领域也是如此，诚信决定中国电子商务发展的速度和质量，关乎中国电子商务的前途未来。美乐乐家具网的COO黄辉表示，对家具质量以及价格的控制，是B2C平台区别于C2C的优势所在，也是借以给顾客提供便宜、方便、放心的服务的基础。由于顾客需要更多的售前、售中、售后服务，因此，网上商城必须在低价、便利、诚信三个维度上让顾客有更好的满意度。<详细>

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　　家具网购“陷阱”多 达人支招注意事项

　　网购家具从开始起就是一个很有争议的话题，就像马云当年创办阿里巴巴，要在网上开辟商城战场，受到很多人质疑，现在网上家具网购也和阿里巴巴一样，从质疑到开始转变为认可，这功劳主要归功于阿里巴巴，淘宝公司不断引领家具网购市场规范化。家具网购主要模式是真正的搭建厂家与消费者的桥梁，从而从中减免中间环节的费用，到消费者手上后，价格相比市场上近减免了30%。

　　家具网购选择关键在平台

　　家具网购和其他互联网商品一样成千上万的货量，价格与其质量各有千秋，因此摆在我们面前的就是如果在网上选购家具，网购家具固然有非常多的优势的，但是要选购到一家性价比最高的产品，那可要看消费者的慧眼。家具选购，和线下买家具一样，有正品也有山寨，但是要看在那个市场选择，要想选择，家具正品一定要到正规的商家平台去选购，就像大家平时在国美买电器，在沃尔玛买生活用品一样，不管是价格优势还是质量都是值得肯定的。

　　体验式服务独具匠心

　　很多没有在网购家具的朋友会说，家具在网上买，肯定不可能，第一，我看不到你产品的质量如何，第二，售后服务得不到保障。针对这样的此看法，一些大型的家具电商网站均表示，这些大家都可以放心，首先，我们的产品都均为厂家直销，产品都是正品，价格非常具优势，第二，我们支持收货时开箱检查，发现产品有质量问题，都可以退货到厂家，运费由厂家负责，第三，针对一些软体家具，我们在网络率先开通，可以快递皮料样板给客户看，增加客户的触摸感。<详细>

　　PChouse结语：由于家具产品是家居大宗耐用消费品，目前的网购家具市场还只是处于“黎明”时期，有诸多地方还不成熟。不法分子趁机堂而皇之的打着知名企业的名号私自销售劣质商品，欺骗广大消费者。建议消费者在网购家具时不要太草率，多留个心眼，首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解，确保其真实性;同时在下订单之前，要弄清售后服务情况，比如安装情况、保修情况等，如果有条件的话，最好去实体店亲身体验后再做决定。

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