涂料消费者 啥时候才能吃到定心丸？

　　欺骗：谁动了我的信任?

　　诚信问题，一直是现在很多国人缺失的东西，这一点在家具行业体现得非常明显，但是在这个越来越重视生活品质的，很多家具掺假事件依旧层出不穷，比如前几年的“达芬奇造假事件”、“左右纸质茶几”事件，都无疑是给红火的家具行业临头浇上了一碰冷水。家具生产，销售商家们在此次诚信危机冲击波下纷纷打起“折扣牌”和“诚信牌”，失去的“诚信”却难以保全，商铺流量和销售量仍旧一直下滑。

　　除此之外，涂料市场热衷于炒作各种概念。随意去涂料市场上逛逛，就能发现诸如“零甲醛”家具、“自清洁”橱柜、“抗菌”瓷砖等让人觉得“神乎其神”的广告语，甚至在市场上还受到了追捧。然而，这些概念所宣传的产品是否真的具有所说的功能，有的凭消费者自身根本难以判断，有的则在实际使用的过程中，根本运用不到，甚至会影响到产品正常功能的发挥。北京市场协会涂料分会秘书长刘晨表示，企业需要有一些能让消费者接受的消费点，有些夸张的概念往往只是沾点边，以此成为消费者在众多同类产品中选择自己的理由。

　　答疑：

　　诚信，是一个企业生存发展的根本，对于涂料行业来说尤其如此。居然之家集团总裁汪林朋认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利给消费者。

　　对于诚信的表达和建设，城外诚涂料广场董事长刘长河表示，品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。能够称为品牌，必然已经有一定的品牌形象和影响力，因此其行为也在一定程度上代表着其所在行业的形象。所以品牌的行为必须符合大众认知的品牌内涵，同时持续发展，用稳定的经营去兑现给消费者的承诺。

　　志邦橱柜北京市场总监何富伟表示，作为产品供应商，对诚信的表示主要体现在两个方面，其一是对产品负责，其二是要对消费者负责。卡萨迪尼家具副总经理杨振华也表示，诚信要用真材实料，为消费者提供优质、舒适的产品和服务，也是要有完善的服务体系，满足消费者多样化需求。因为市场定位不同，提供给消费者的产品和服务不同，各涂料企业表达诚信的方式也不一样，但终究是对消费者的诚信服务才能获得消费者的心，才能让消费者有定心丸吃。

　　小结：涂料行业的发展，总是伴随着各种各样或大或小的问题，而这些问题也并非短期内就能解决的。但值得欣慰的是，时代在发展，行业在进步，涂料企业为获得更大的市场份额，必将会把消费者的利益放在更为重要的地位，相信随着包括上述问题在内的关卡一一击破，涂料行业将给消费者一个完美的解释和答复，让消费者吃上真正意义的定心丸!

　　来源：家具热线