福瑞高端淋浴房服务体系再升级

　　家居建材行业日益激烈，如今淋浴房行业的比拼，不再只是局限于技术和质量的比拼，更是服务上的大比拼。福瑞淋浴房自成立以来坚持以客户为导向、狠抓服务，力求为客户提供全方位的服务支持，在行业内首次提出了“360 度全面服务”的概念，将服务覆盖到售前、售中、售后的每一个环节。

　　福瑞淋浴房总经理张海涛告诉记者，商场如战场，战争打的是后勤保障。陈毅元帅说，淮海战役是用小推车推出来的，营销的核心是产品和服务，优良的产品和服务就是经营消费者的“人心”，福瑞淋浴房在技术和质量上都是领先的，福瑞能有如今的成就，与贴心的服务是离不开的，在今年的“招商季”中，服务体系将再次升级，给招商团队和经销商吃一个定心丸，更是让消费者买得放心，用得安心，从而严把服务关，为招商工作保驾护航。

福瑞淋浴房总经理张海涛接受记者采访

　　福瑞公司早在2010年就在行业呼吁推行《淋浴房服务承诺书》，承诺提供专业的淋浴房整体解决方案等服务体系。为了满足不同消费者的需求，福瑞淋浴房率先推行“360 度全面服务”。据了解，福瑞淋浴房经常开展市场培育性质的普及活动，如专业的家居建材选购知识讲座，另外和全国的设计师队伍合作，“量体裁衣”式的客户提供DIY私人定制服务，为客户精选合适的型号。福瑞公司还会派出专业的设计人员，根据现场环境布局，确定装修风格，贴心省时地提供淋浴系统的最佳解决方案，标准化的测量作业、制作初步方案、方案修改完善。福瑞淋浴房还严格把控售中的各个环节如免费送货上门，并配备高效、标准化安装，实行精细化安装与调试，保证最佳运行状态。乃至安装作业完毕清洁现场、竣工验收。随着经销商和客户的年轻化，微博、微信特别火，与客户服务的沟通工具和手段越来越新颖，福瑞淋浴房也与时俱进，升级服务体系，通过微信公众平台进行客户之间的关系管理。通过软件系统实现自动化销售分析、客户服务以及对应的流程，目标是缩减销售周期和销售成本、寻找拓展业务所需的新的渠道，以及提高客户的价值、满意度、忠实度。另外将CRM系统与微信公众平台打通后，通过微CRM系统来实现服务营销，并解决业务数据分析为决策提供科学支持。

　　为购买淋浴房的顾客提供最舒心、最体贴的星级服务，福瑞智能淋浴房建立客户档案，定期、不定期回访，定期通过短信平台了解客户需求，与时俱进地完善服务。福瑞公司贯以信息化管理、精细化服务，让客户享福瑞360度无微不至的关怀。金碑、银碑不如老百姓的口碑，福瑞淋浴房多年蝉联“中国十大淋浴房品牌”榜首，获得这份殊荣是智能化的先进技术、时尚个性化的结晶，更是百以千计的服务人员贴心服务的结晶。(来源：http://www.fraeshower.com)