网购家具问题重重 消费者下单需谨慎

　　【太平洋家居网 行业频道】近年来，电子商务的发展改变着消费者的购物方式。家居业作为传统行业，也深受电商冲击波的影响。然而，电子商务不规范所带来的种种问题，家居业也未能幸免。网购家具的投诉率呈现逐年增长的趋势。笔者建议，网购家具问题多多，消费者网购家具切记要“三思而后购”。

　　据消费者协会相关负责人介绍，照片与实物不符、运输和售后得不到保障、假冒名牌家具产品等成为网购家具投诉的主要问题。因此，消费者享受着网购便利的同时，也承担着多种风险，家具不是快消品，往往花费昂贵，更新周期比较慢，一旦购置到不如意的产品，便成了“用之无趣，弃之可惜”的“鸡肋”。再者，网购家具如果出现质量或者服务纠纷，商家往往会推卸责任，找借口不履行退货义务。而退换货的各种繁琐流程，消费者因为怕麻烦以及不愿支付往返的物流费用，大多消费者只能放弃退换货。所以，消费者一定要看清楚网购家具存在的种种问题，下订单之前一定要考虑清楚。

问题一：低价诱惑，实为假冒伪劣家具

　　消费者林女士年前在一个网站弹出的广告窗口看到皇朝家私的品牌沙发价格十分便宜，一款在商场上售价10000元的名牌真皮沙发，网上仅售4500元，如此大的价格差距，林女士不禁为之心动。刚好林女士新装修的房子需要添置一款沙发，林女士便有了购买的冲动。

　　但是，林女士在为低价感到惊喜之余，同时也心生奇怪，毕竟电子商务经营并不规范，一旦出现消费纠纷维权也难。所以，谨慎起见，林女士和该淘宝店的客服取得联系，详细咨询了产品的质量是否有所保障等问题，淘宝店客服语气肯定地说，“绝对是正品，质量上乘，我们网店不需要承担卖场的装修费和租金，所以价格比实体店便宜，而且我们最近在搞周年庆促销活动，你要赶紧下单，货源有限。”

　　如此一来，消费者林女士便毫不犹豫地下了订单。一周后，林女士收到沙发，打开包装后，林女士大呼上当受骗，沙发散发着一股浓重刺鼻的机油味，皮料摸上去完全不是真皮的手感，而且颜色明显与网上不符。林女士仔细查询才发现，自己买的沙发是假货，而且正品价格也没有比仿冒品高出多少，这下子真是拣了芝麻丢了西瓜。

　　林女士对卖家进行了投诉，然而卖家拒绝为此事承担赔偿责任，林女士只得继续找相关部门投诉。