双十一电商狂欢节 能为家居业带来什么

　　纵观现有的家居电商确实难以找到一个具有代表性、创新性的企业代表，但并非就缺少了成功的家居电商企业，林氏木业就是成功的家居电商企业。

　　为何认为林氏木业并非一个具有代表性的案例呢?首先，第一个林氏木业淘宝店于2007年开业，那时正是电商快速发展的时期，林氏木业看到了电商中缺乏家居品类，因此林氏木业从创业之初就是专注电商渠道，只做网络直销的家居品牌。而现在做电商的大部分家居企业在之前已经拥有固定、庞大的线下渠道网络，而他们无法避免线下实体店与电商渠道的冲突，并且至今为止未有企业能提出一套解决利益分配问题，并且同时调动起线下经销商参与到电商中的积极性的解决方案。更让企业烦恼的是，线下实体店对于企业而言是“水能载舟，亦能覆舟”的作用，由于他们担忧电商会抢夺消费者，还会对企业提出不利于电商发展的要求。

2013年双11林氏木业再度开展大型促销活动

　　其次，传统的家居企业渠道均是以招商形式的实体店为主，他们在线下拥有大量经销商门店，两年前的家居企业更像是负责供货的工厂，并非直接面对消费者。而林氏木业从电商起步开始就直接面对消费者。

　　正因为传统家具企业在电商渠道没有明确的模式，每一个企业都是摸着石头过河，看一步走一步，很多企业只顾着上线——京东、亚马逊、天猫……却忘了针对“后顾之忧”作好准备。2012年的“双十一”刺激了、鼓励了众多家居品牌，同时也揭露并且凸显了传统家居企业在电商中的瓶颈。

　　一是送货周期未能符合网络群体的需求。到实体店购置家具的消费者在心理上已经有了等待家具生产周期的准备，但网购消费者选择网购有便捷、快速的原因，他们并没有预料到送货周期可能长达一个月。从“双十一”过后的退款率及原因可以看出，这些消费者正是对送货周期太长，而他们没被告知或者没注意到感到不满而选择退款。部分品牌虚假发货，让人质疑这些购买记录是否都是企业“刷”出来的，以制造出虚假的品牌盛况。

　　二是利润问题。不少商家表示，即使“双十一”单天销售火爆，数字惊人，然而利润却很低。在销售过程中，例如天猫的活动宣传的成本或提成高已经有公开的数据，除此外，为了迎合天猫对活动价格的要求，产品的定价比日常低，配合送赠等活动，成本的提高与价格的降低“双管齐下”，利润空间非常狭小。有商家哭诉，一个活动从前期到最后收款的整个流程下来，只赚几百块，连客服的工资都不够付，大家却付出了大量精力，得不偿失。

　　三是老问题——物流，货损、时间过长容易引致消费者不满，造成“双十一”后商家获得了大量差评，动态评分骤减的情况。商家获得了大量的销售数据的同时也获得大量差评，由于电商本身就无法满足消费者在购买家具时的“眼见为实”、触感等体验需求，消费者只能从购买评价中获知产品的信息，这些差评与不利评价对后面的日常销售影响很大。这正如所有行业或国家的高速发展后总有以破坏换发展的、难以弥补的问题。