这个3•15 家居卖场主打创新服务

全友家居服务白皮书 评服务有据可查

　　据悉，在“2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼”上获得“最佳客户服务大奖”的企业全友家居锻造了一本《服务白皮书》，将在3·15期间面市。自此，评判家居服务将变得有据可查。

　　服务的缺失，最直接的影响就是激化品牌与消费之间的矛盾。而在产品同质化严重的当下，服务便成拉开差距的核心竞争力。无论从哪个方面看，提升家居服务已成为企业必须努力做好的一个部分。

　　而对于家居服务，在很多时候，消费者却无从查起。很多时候，不是没得到自己应有的权利，就是自己所作的要求不合理。这样不只卖场觉得很无奈，消费者也会很无奈。

　　而全友的服务将以白皮书的形式，让服务有据可依，有据可查，获得服务的同时，更获得服务的保障。也许由此，也可以让这个行业的服务更加规范，推动这个行业往更高更好的发展。

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