评测新进化 丨高峰论坛

        9月6号，太平洋家居网在广州日航酒店召开“评测新进化”战略发布会。发布会上，太平洋家居网资深产品经理梁栋深对发布会主题做了详细解读。未来太平洋网络将打造一个多维度、全方位、专业化、立体化的“新”评测概念。在发布会高峰论坛环节，我们邀请到了巴迪斯精工顶墙董事长龙国胜、欧神诺陶瓷副总经理谭宜颂、欧瑞博智能家居首席增长官李婧、简爱家居品牌负责人叶姿针对评测展开讨论，品牌与评测存在什么关系，一起来听听品牌负责人的深度对话吧！

峰论坛环节

话题一丨商品信息的双向沟通

【主持人】我们跟消费者会存在一个信息不对等，消费者如何全面系统客观的获取产品的质量信息？

 【谭宜颂】我们过去商业模式会与传统的消费者存在信息不对称。以陶瓷行业为例，以往的商业模式是区域代理经销商制。我们会把一些区域的销售运营服务交给经销商，很多时候消费者到经销商的店面去选购。对于企业来说，我们与消费者之间没有进行过任何交集。消费者选购的是欧神诺提供的产品保障、服务承诺。基于这种情况，我们现在做传统陶瓷+互联网的事情。互联网技术的创新，为我们带来了一种新渠道，解决了企业与消费者信息不对称的问题。现在消费者可以通过欧神诺在线，更多的门户平台来接触企业，了解到我们的产品，甚至通过这个平台跟我们进行交互。基于互联网技术的突破，给我们带来一个机遇。

 【主持人】您觉得消费者如何进入到您的网站，用欧神诺的交互平台进行在线搭配和互动？

 【谭宜颂】这个就是最关键的问题。其实在互联网时代，我们有非常多的入口，可以通过淘宝天猫、门户网站，也可以通过一些移动端、微信端、还有一些类似于小区的电梯间海报二维码。这些渠道都方便了消费者进入欧神诺交互平台。

 【主持人】巴迪斯集成吊顶要怎么适应消费者对于家居产品安全性、个性化的要求？

 【龙国胜】消费者一辈子也不会装修太多次，可能家居消费者不太关注吊顶行业。但是巴迪斯也有21年的历史，虽然行业不大，但是一直对安全方面有不断地关注。巴迪斯主要从源头抓起，因为对于吊顶来讲，它的生产工艺不算复杂。我们与国外大的品牌合作，做到产品的表面处理一定要环保，一定要零甲醛，对于消费者而言，给他们一个放心。

 【主持人】想听一下两位女士的回答，如何让能消费者在当下想到购买产品的时候，就选择您的品牌而不是选择其他？

 【叶姿】对于80、90后来说，最重要的两个字是渠道，他们更依赖渠道，更信任品质，更关注品质。2016年天猫1111，可以看到数据里面80、90后占据了80%、90%。他们的购物环节是完全基于用户的评论，也可以看到80、90后对于PChouse做数据收集和评测中间渠道的需求。我们做家居很多时候会想到电商，像美国的全球最大的家居电商Wayfair，以及宜家的电商平台，但是我们没有办法避开电商能够满足你一次性较大的浏览性，但它满足不了用户对家居产品现场的体验，包括材质、大小等。80、90后用户有集成的需求，能够节省自己的时间，辅助自己的喜好。所以我们更多关注的是怎么一方面满足用户一站式体验，另一方面在别的地方做平衡。我觉得更多的是让用户参与进来整个环节，包括购买、生产、设计环节。打个比方，简爱线上集结平台，允许用户在已经装修好的模板上，去拖动里面的物件，成品家具，家居用品，当用户搭配出自己喜欢的组合时，再去接受设计师给他的设计，用户对产品的容纳性就会高。因为这里面有他自己的感情和时间成本的注入。不管是传统行业还是互联网行业，我们应该更具包容性，更多的关注跨界合作。跨界并不是什么东西都可以跨界，而是在你行业里面能想到的跟生活有关的行业，都是我们的一个入口来源，都可以在不同的方面给我们的用户提供一个信用的来源。

 话题二丨普通人的智能家居

 【主持人】大屏幕上有一个问题想问李总，您卖的智能家居是什么样的人能用，它贵吗？

 【李婧】我先解释一下我所理解的智能家居，其实智能家居这个词被很多人提了很久，它为什么又在这两年重新被提及，感觉很热的样子？其实它的发展历史已经很久，我们最早印象是美国比尔盖茨的房子。那时候对于别墅和豪宅更多的是一个功能导向的发展，其实房子大了，很多东西是需要自动化控制的。所以在那个时候有了智能家居、智能家居控制这个概念。那么今天的智能家居跟当初的智能家居又不一样，虽然名字还是这个名字，但是含义已经不一样了。第一，它的用户群体得到了下沉，最早使用智能家居的是高净值用户，就是金字塔顶端最上层的那些人。现在已经逐步下沉到中产阶级以上，像小米也有智能家居，他的人群就是中产阶级。第二，消费升级使用户开始注重有品质的消费。因为智能家居是一个很大的概念，消费者会从一个部分，比如一个家里安防是智能的、照明是智能的、暖通环境是智能的、甚至影音系统都是智能的，但并不是所有的用户群体一上来就把所有的智能系统都收入自己的家里。他会从家里一个智能门锁开始，为什么？因为便捷。我出门不用带钥匙，我只要一个密码或者一个指纹，或者别人来我家，阿姨来打扫，直接给她授权一个密码。现代人追求便捷、追求效率的方式包括城市化的进程，使得便捷成为用户的需求。关于智能家居价格的问题，这个取决于用户需要实现什么，智能家居是一个很大的概念，如果是一个门锁的话，现在1500块以上也可以买一个智能门锁，如果你是整套智能家居的系统，如果是别墅的话，有全套的、也有简单的实现安防或者照明。

 话题三丨评测结果的喜与忧

 【主持人】我们都知道评测是一把双刃剑，评测结果有可能是好的，有可能也不是很美丽，作为企业作为商家，你们是怎么看待评测这个事的？

 【龙国胜】我们也与SGS有合作，我觉得评测对于消费者来说是放心，一个企业评不评测，主要是对消费者对国家。作为一个品牌来讲，必须对自己，对自己的企业负责。品牌是自己的孩子，评不评测我们都要把自己的产品做好，对的起消费者，这是非常重要的。评测不见得是鞭策你做的好，其实我本来就要做好，这个品牌是我孩子，我必须每天看护它，每天都要维护它，不能把这个孩子做差。

 【主持人】谭总，一般一篇评测里面包含多个品牌，当我们的品牌出现在里面的时候，你更多希望看到的是什么，你害怕评测吗？

 【谭宜颂】首先，肯定的是我们从来不害怕评测，我们在自己的品质保障体系中也会定期的做一个检测。目前来说，我们也有具备国家级实验中心，国家级检测中心，我的产品从原材料开始，再到成品，都经历过一系列严格的检测，其实我觉得专业的检测对我们企业来说是积极地。第一个，我觉得专业的第三方的检测，可以站在不同的角度，为企业的品质提供全方位的数据的参考，同时通过专业权威的评测结果，不论好与坏，都可以让消费者更加客观地、真实地了解到任何一个企业任何一个产品，在质量方面的一些数据。所对专业评测是可以让企业发展更加健康，让消费者选购产品更加科学，我们是很欢迎的。

 【主持人】你觉的SGS的评测对于你们来说意味着什么？

 【叶姿】首先像PChouse的理念一样，评测是指公平公正，给用户或者受众群体做一个客观性的检测与评价。如果从一个营销的角度来讲，我们在新媒体上看到评测是一种可以营销的方式。但是对于企业来说，最重要的是怎么去应对来自客户来自专业评测机构的评价，以及怎么去面对他们以及我们后期能给到怎样的反馈。举个例子，海底捞最近其实也是受到了大众的评测，它的食品质量出现了问题。其实对于大众来说，最重要的不是看到海底捞的东西哪里出了错，哪里有问题。对于品牌的忠诚用户而言，他们希望品牌不论面对哪一方面的评测，都能以一个最好的态度进行一个处理。对于我们自己的品牌来说，来自于用户、专家的评测，能够让我们能够更加专注我们自己产品的研发，当然也不仅限于研发。因为家居用品更加注重用户的需要，产品质量对生活的影响，这也是是对我们自己的一个期待。另外一方面也是我们选择合作方入驻我们平台的一个标准，希望能够有更多来自专家的意见，让我们去结合。对于我们自己在合作和未来发展方面进行一个对自我的规划和期待。

【李婧】我从另外一个角度聊一聊，我觉得在今天评测是一个很好地机会，评测机构从来没有离用户这么近。可能在几年前互联网没有这么发达的时候，用户对评测感觉也是很遥远，但现在我们是品牌和评测一起作为信息一起被用户使用。之前看过一本书叫《绝对价值》，就是用户在选择产品的时候，已近趋于理性化了，他看的是一种绝对价值，所以我觉得评测是体验绝对价值的一个很好的工具。对于品牌来说，我们跟评测平台是一种水乳共融的关系。就像前面谈到的你要去敬畏它，在商家放出产品的时候，就应该是一种承诺。如果用的好，这对于商家来说是一个非常好的利器。当然现在的评测有非常专业的，也有非常趋于大众化KOL的一些评测。我觉得它是在呈现一个金字塔的一面，势必也会出现一些不是那么合格的内容，所以我希望金字塔顶端，像PChouse和SGS等机构或者平台，能够把握金字塔顶端的规则。

话题四丨评测结果的实际变现

 【主持人】评测对品牌方的引流获客有多大帮助？

 【李婧】我们去年有发布过几款新品，一款是我们的甲醛监测仪。目前市面上的甲醛监测仪需要拿到屋里面要晾30分钟，或者采用试纸的方式。但我们出现的是一个物联网的设备，它一直可以放在那里并且可移动。像一些老房子不像那种新房的甲醛，在使用多年了后，可能都潜伏一些甲醛。我们看到这种因甲醛伤害而得白血病的例子太多了，所以这个是一个非常创新的产品同时也是一个高风险的产品。它属于欧瑞博生态库即整个智能家居系统，我们监测到甲醛，如果它的浓度不是很高，可以联动到智能推窗器让窗户流通。但它的风险是这是一个新的品类，如果你不让用户深入到产品的场景里面去的话，压根不知道它有什么价值。虽然我们这个产品得过IF设计、IDEA大奖，但是用户还是希望看到它实在的价值。所以当时我们众筹的时候启用了比较多评测的方式，效果非常好，天猫的直接购买量是很可观的。

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