助力家电企业线上增长 京东推动家电业第四次零售革命

2017-9-08 14:56:40  出处:其他  作者:佚名  

  日前,在京东家电年中战略媒体沟通会上,京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵宣布,“京东将重塑电商开放平台新模式,力争三年再造一个京东家电”,并推出了12条家电新规,意在规范现今的家电开放平台,承诺保障商家利益、带给消费者更优用户体验:

  

 

  据悉,京东家电的12条新规将于今年10月1日起正式实施。作为家电渠道的变革者,五年,京东只用了五年时间就从一个备受打压的挑战者发展成为如今我国全渠道最大的家电零售商。而此番誓言要重塑电商开放平台新模式,更是再次受到整个行业和家电企业的巨大关注,也留给了大众一个可供深度遐想的空间。

  京东集团董事局主席兼CEO刘强东曾发表文章称零售业将迎来第四次零售革命。对于身处第四次零售革命的家电行业来说,连锁卖场的“填鸭式”强卖已经不是家电企业的生存之道,消费者已经真正在买卖关系中占领主导地位。众所周知,线上线下冰火两重天一直是近五年来家电市场的常态,家电企业已经越来越看中并依赖线上市场。

  日前,格力、美的、海尔这三大家电企业发布了上半年业绩报告,均保持快速增长。其中,格力电器实现营收691.85亿元,同比增长40.67%,净利润94.52亿元,同比增长47.64%;美的集团实现营业收入1249.64亿元,同比增长60.19%,净利润108.11亿元,同比增长13.84%;青岛海尔上半年营收为775.76亿元,同比增长59%,净利润44.27亿元,同比增长33.54%。很多家电企业均表示,线上市场增长成为了企业得以发展的重大动力。

  说到线上市场,占据了六成线上家电市场份额,同时还是整体市场最大家电零售商的京东无疑超越其它平台,成为了企业销售增长的最大推动力。那么,作为今年上半年家电网购市场占比61.3%的京东究竟给家电企业带来了什么呢?

  营销创新+深度合作=销售保障

  9月4日的“京东家电厨卫巅峰24小时”活动,开场仅56秒,销售额就突破千万,当天的销售额是今年8月日均的6.5倍、同比去年增长了932%,美的、海尔、老板夺得销售前三甲之位。据了解,“巅峰24小时”活动分为品牌和品类两种,上述即属于品类活动,另外还有针对家电企业的品牌活动,从各品牌发布的战报来看,可以说参与京东家电“巅峰24小时”活动就是销售冲刺的保障。例如奥克斯空调的巅峰24小时,4分钟突破销售1000万元,全天销售超过去年双11,是前30天平均日销售的7.6倍,创造了奥克斯品牌销售日的新记录。京东家电方面表示,截至目前,今年已经举办了20场“巅峰24小时”活动,其中8场销售破亿元,累计销售突破30亿元。

  另外,除了巅峰24小时这类较具针对性的营销活动,在当下以电商为主导的家电市场,包括“618”“815”“双11”等电商大节,都成了家电企业销售冲刺的跑道。比如,618全民年中购物节,京东公布的数据显示,截至6月18日24时,自6月1日起累计的下单金额达1199亿元。在6月1日,空调品类有效订单金额就超过了10亿元,创下整个行业的单渠道单日销售记录新高,其中格力单品牌的有效订单金额就高达3.3亿元,美的和奥克斯均超过2亿元。6月18日当天,在前10分钟内,电视、冰箱洗衣机品类的销售均突破十万台,其中美的全品牌销售额就突破了2亿元……而在6月17日傍晚,西门子、三星、飞利浦、美的、奥克斯、海信等十余家国内外家电企业的高层领导更是去到京东家电事业部的黑电、冰洗、空调、厨卫、个护等各品类“作战室”与一线人员并肩作战,足见京东这个渠道对家电企业的重要程度有多深。

  当然,这些销售奇迹都是在家电企业和京东家电的深入合作、协同发展下成就的,可以说国内外各类家电企业都和京东保持着良好的合作关系。美的集团副总裁王金亮就曾表示:“自2013年全面入驻京东以来,美的整体销售增长迅速,截止到2016年规模增长了7倍多,并且连续多年蝉联京东家电品牌年度销售第一。我们作为白电巨头和最大家电零售商京东展开战略合作,为的就是创造更多可能”,而从各类数据来看,京东家电也确实为美的创造了奇迹。

  像这样在与京东家电的深入合作中创下奇迹的企业还有很多,比如曾经历沉浮的夏普电视,在了解消费需求后,采用了更加符合中国特色的营销策略,加大了在互联网渠道的营销力度,不仅全面布局线上商城和线下的京东帮体系,展开更加深入的合作,京东更成为夏普高端品质新品及8K生态圈体系面对终端消费者的重要平台及体验中心,多维度、多渠道,创新性地推广夏普品牌,获得了良好的市场反馈。比如,618期间夏普实现全渠道累计销售额超10亿目标;6.18当天和8.15京东家电周年庆,夏普在京东平台整体销售量和销售额拿到双第一等。

  除了后续不断加入京东家电大家族的企业,还有很多第一批入驻商家至今仍在和京东共创奇迹。比如TCL,从2008年就与京东开始白电品类的合作,成为第一批入驻京东的大家电品牌商。第二年,黑电入驻京东,同样也是第一批入驻京东的黑电品牌商,TCL成为传统家电品牌在电商领域名副其实“吃螃蟹”的开拓者,在京东家电的助力下成功互联网转型,成为最早成立电商中心的家电品牌商。TCL电子商务中心成立不到一年,电商销售额就接近亿元,其中仅在京东渠道的黑电品类就达到了3300万元。2011年TCL电商平台销售额突破5.4亿元,京东占据了其中3.2亿元的份额,销售增长突飞猛进。2013年,TCL与京东联手推出的定制机首批5000台在二个小时之内全部售光。2016年,TCL实现2020万台电视出货量,是唯一跻身全球电视制造前三的中国品牌。2017年618期间,TCL销售额达到12.2亿元,表现相当抢眼。

  优势共享+服务至上=多方共赢

  在这几年的渠道变革中,京东家电自始至终也不是一个以“平台利益至上”为经营原则的企业,曾受过渠道盘剥之苦的家电厂商太多,这也成了京东家电受到厂商青睐的重要原因之一。由互联网基因发展起来的京东家电,一直在强调“低成本、高效率、优体验”,这些年来,京东家电将低成本转化为对厂商和消费者的让利,通过与厂商共享自身优势能力达成整个供应链的高效率,然后时刻以用户为中心打造优质消费服务体验。

  闫小兵曾表示,与消费者、企业、行业达成多方共赢是京东家电一直以来所奋斗的和追求的目标。在我国最大家电零售渠道身份下的京东,之所以能一直保持高速增长,靠的正是低运营成本、高转换效率、优用户体验。

  而共赢的目标从10月1日即将实施的新政中也可以明显看出。对厂商来说,一直以来京东家电为帮厂商及时洞察市场需求、进行合理研发和理性投放产品而做的大数据优势共享,京东会继续不断改进这项服务,让卖家及时准确地得到第一手信息。除此之外,京东承诺所有平台商家自由定价,京东不会干预价格,不会发券变相动价;京东提供物流和广告服务,全部本着自由竞争和自愿原则,绝不强迫,对于从外部导流到京东的卖家,京东会大幅度降低合同点位,直至免收;京东方面表示,让卖家盈利是基本原则,京东会不断提升后台效率,降低成本,同时打击恶性竞争,让生态良性运转。

  同时,对消费者来说,现阶段京东家电的服务俨然已经是整个家电行业的标杆。京东家电自营推行的30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的“30-30-180”承诺、7天无理由退换货、配送“211限时达”等远远超过家电连锁或其它电商平台的优质服务,受到消费者以及相关部门和媒体的广泛赞誉。这次,京东家电服务条款再加码,为保障消费者权益,京东将实行先行赔付服务政策,京东会监管卖家服务,只要消费者与卖家有纠纷、投诉,商家必须做到24小时之内回复解决,对于卖家服务原因导致消费者投诉的,一经核实,京东客服作为裁决人可以先行赔付。

  从2012年到2017年,京东已经给家电行业带来了太多改变,未来,在家电后市场这片红海,相信有更多人将会关注着闫小兵那句“力争三年再造一个京东家电”,我们拭目以待!

责任编辑:zhangweiyi
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