卡萨帝羽毛演示引导市场重回用户本位思维

　　一根羽毛，靠近之时足以蔽目;飘远之时，又在空中舞动万千。而卡萨帝云鼎空调凭借一根羽毛，一个简单而直观的演示，不仅让用户彻底看清了风的“模样”，读懂云鼎空调原创的软风科技，更是体现卡萨帝创造并把握用户诉求的用户本位思维，把家电选择的主动权交回用户。长久以来，众多企业沉迷于追逐所谓的尖端技术研发，单方面的投入就像断了线的风筝，脱离了用户这一赖以生存的根本。卡萨帝从用户入口着手，建立起用户与企业之间双向互动、反馈共赢的信息交互十字路口，使品牌核心价值不断发酵并在用户群体中强化。

　　从羽毛演示中，我们能够看到卡萨帝对用户本位思维的坚持：羽毛被悬挂于空调后侧20cm的位置，当空调运行时，羽毛便从空调后方穿过风洞，并随空调送风轨迹在空中飘动。在这个过程中，有一个细节需要格外注意，那就是羽毛是从空调后方飘来，换言之，云鼎空调的风来自于空调后方。

　　“风为何来自于空调后方?”恐怕是很多人的疑问。事实上，这种送风模式源于云鼎空调采用的双贯流送风技术，其能在空调出风口后方形成负压区，使得空调在向外输送冷热风前首先在出风口吸入来自风洞后方的自然风，空调的冷热风与室内风混合后才得以输出。这种行业首创的“软风”技术能将出风口温度和人体体感温度的温差控制在1.01℃，解决了传统空调由于出风口温度过低易给人体带来不适的痛点，也一改空调出风温度冷硬、易诱发　空调病的弊端。

　　我们通常认为，技术的高度往往决定了企业的高度，这句话实际上并不全面。尤其是步入后电商时代，社群经济模式持续抬头，用户个性化需求日渐增强，技术的打磨影响着企业前进的方向，但绝不是唯一因素。素以研发实力强大著称的日本企业曾遇到过困顿，即产品在技术端已精细到了最后0.01mm，但企业本身却濒临消亡，核心原因在于其尖端的技术并没有给用户带来实质性的价值体验。可以说，当科研方向与用户需求不相称时，原创技术也就失去了真正的价值。

　　从这个层面看，卡萨帝空调用一根羽毛来展示送风轨迹，绝不是简单地向用户展示软风技术，而是要用这种直观的方式告诉用户，软风技术是因用户而生。其实对于空调行业而言，空调送风系统难以实现出风温度与体感温度的平衡，这也让市面上大多空调产品只能输送干冷的“硬风”，进而引发空调病、皮肤干燥等问题。而卡萨帝则以用户痛点为驱动力，历时三年，通过云鼎空调攻克了因室温突变而影响人体舒适度这一行业难题，让“硬风”成为“软风”。可以说，用户思维是云鼎空调在技术上实现颠覆的源动力，而除去软风技术，云鼎空调也原创了BNT温自平衡、干湿自控等行业领先科技，打造出23℃黄金温度、52%黄金湿度标准下的最适宜人体的舒爽空气体验。

　　同样再回到羽毛的话题，如果说卡萨帝原创的技术因用户而生，那么运用羽毛这种交互方式则更显人性。其实我们身边不乏优秀的产品及创意，但一些企业仍习惯于上个时代的市场主导性，而不懂得如何贴近用户、直面用户。无论企业还是技术，既不是高高在上俯瞰一切，也不是与大众生活格格不入。白居易作诗，先求妇孺易懂，再求意蕴深厚。卡萨帝空调以一根羽毛让用户读懂产品，倒与白居易有关“诗境”的追求异曲同工。无论是诗歌还是制造，再怎么高端化，也不能抛开用户而独自成林。

　　诗的品质，在于朗朗上口，令人回味无穷;家电的品质，在于定义生活，简约却精致。卡萨帝空调的高端，不是同用户层次上的距离，而是贴近人性，先让用户读懂家电，再用家电把生活变得高端。