aldes爱迪士2016全国经销商大会暨新品发布会群访

　　活动： aldes爱迪士2016全国经销商大会暨新品发布会媒体群访

　　时间： 2016年09月12日 下午1:45-3:00

　　受访人： Stanislas Lacroix, 爱迪士集团董事长兼首席执行官

　　Morane Rey-Huet, 爱迪士全球执行副总裁

　　Marc Brevière, 爱迪士市场传播执行副总裁

　　韩敏杰，爱迪士中国区总经理

　　媒体： 腾讯家居、安邸、时尚家居、装修情报、太平洋家居、暖通空调、冷暖商情

　　采访内容：

　　冷暖商情：各位好，我是来自深圳冷暖商情杂志社的李宁。首先我想就热门话题：电商体系的发展，提个问题。在电商体系建立的过程当中，用户对服务的需求也在逐渐提高，爱迪士对此有什么理解?采取了哪些举措?

　　韩敏杰：说到电商，爱迪士的理解是：消费者的消费行为在改变，而我们的产品也离不开线上线下的共同发展。所以，首先我们会大力度的去做电商。

　　爱迪士在电商领域发展主要有几个目的：第一个是为了品牌和消费者之间的一个信息对称。第二点是，为我们最新这些的产品做一个宣传的平台，一个可以让消费者直接了解到产品信息的平台。第三点是爱迪士会推广专门适合电商销售的产品。为了配合这样的销售，我们在全国布局了三百多家服务商，遍布于全国的一二三线城市，所有的省份都已经覆盖。所以说，爱迪士通过建立电商体系，打造一个对于消费者来说信息对称的平台，并通过广泛布局的服务商厂家统一调配服务内容，更好更全面的提升服务质量。

　　其实，对与爱迪士品牌旗下比较注重设计的产品，建立电商体系是面临着一些困难的。所以，我们做好了“模块化设计”的准备，并且建立了一系列包括培训、现场监理、调适等辅助机制，从线下服务线上。

　　冷暖商情：针对您刚刚说的第三点，现在在一二线城市，布局300多家，是不是在一二线城市的服务商网络现在已经处于成熟期?

　　韩敏杰：我们认为爱迪士在一二三线城市都具有成熟的销售与服务网络。

　　冷暖商情：那以后是不是要再继续的深入加强?

　　韩敏杰：必须要深入。在爱迪士的理念当中，优良的空气，高品质的空气，并不是一线城市或者二线城市居民的特权，应该是所有人，应该享有的一个权力。我们就把保护每个人的这种权力看作为爱迪士的义务。爱迪士希望每一个人都能够呼吸到最高品质的空气。

　　有很多人会问是不是在比较偏远的一些地方，污染不是太严重的地方，就根本没有必要有新风，这其实也是一个概念普及的缺失。而爱迪士就是希望所有人都能够了解为什么要使用新风系统。其实祛雾霾只不过是针对中国和东亚的一个比较特殊的需求。爱迪士还有去除各种不同过敏源的各种解决方案。还有对于室内二氧化碳量的控制，包括甲醛之类的有害物的释放和消除。爱迪士的新风系统甚至还有控湿工艺。所以新风并不仅仅是针对雾霾、PM2.5来做的，这是一个狭义，而爱迪士要推广一个广义的概念，全方位理解。

　　Morane Rey-Huet: 由于爱迪士现在是在推广一种“每个人都有呼吸新鲜空气的权利”的理念，而电商在全球的快速发展，正好为推广这种以人为本的理念提供了很好的平台，拉近了品牌与消费者之间的距离。所以，爱迪士现在在全球范围内推广电商。中国区的电商发展是我们一直以来非常引以为豪的业绩，现在也会在欧洲区域内推广到更多的国家。

　　Marc Brevière：电商不仅是消费者接触品牌的渠道，更是品牌更好地了解消费者需求的途径。我们也希望通过电商更多地了解到空气消费者的需求，然后去设计更适合消费者的产品，融合更好的技术，更好的设计，将产品的功能发挥的最好。

　　Stanislas Lacroix：爱迪士的发展战略，主要有四个方面：健康、数字化、服务、国际化。其中，电商体系的建立是从根本上与数字化和服务的战略相吻合的。

　　装修情报：我们的受众大部分是产品终端的使用者，是有装修、改进需求的一些业主。我想知道，爱迪士这次推出的新款壁挂式新风机，在安装上是不是会有一些细致的条件或者一些需要注意的事项? 这样我们可以去提醒读者在什么样的情况下，可以选择这样的产品。

　　另外，我想知道这款产品大概的一个价位，这样可以让读者知道，可能多花一点点钱，能够得到更舒适的，更健康的效果。

　　Marc Brevière：先回答两点，等一下韩总可能也会再补充，我要说的第一点，我们在设计这个产品的初衷，就是为了让他非常容易安装。对于我们的空气消费者，终端使用者来说，他们需要的电器是可以“Plug & Play”的，就是简易安装。他们可以选择DIY，也可以请专业人士安装，由于程序简单，安装的选择也变得多样。

　　第二点就是，我认为一个能够真正为你和你的家人带来健康的产品，是不会有一个很便宜的价格的。我们可以肯定的说，爱迪士为了可以帮助中国的大多数人打造健康的生活方式，在价格上做了很多的努力。我们也可以确保这个价格是比较合适的价格。

　　韩敏杰：我来补充一下。这一款新产品，我们主要考虑的市场是装修后的市场，装修后的市场指的是什么?是指在不破坏任何居住目前现状的情况下，可以有一款产品对空气质量进行改造，进行提升，做到最优。

　　第二，我们始终认为，消费者对于来自不同国家的产品，都有自己的一个定位。比如说我们对于日本的产品，我们觉得它比较简单，对于美国的产品，我们认为科技含量比较高，对于德国的产品，我们认为坚固耐用，品质比较好。而对于法国的产品，印象就是艺术品、奢侈品。所以爱迪士在设计这款针对终端消费者的产品时也考虑到设计上的美感，我们希望进入消费者家中的设备是集功能和装饰为一体的产品。

　　从安装的角度，我要补充一点。对于这个产品，我们对于安装的理念和我们传统上面已经做了又一步的提升，在电商上面我也提到了服务，也提到了三百多个服务商。这个机器的话没有我们的服务商我们是不卖的，这个是产品和服务一起到消费者手中，也就是说所有的机器安装，全部由爱迪士解决的。我们这个产品，不会让消费者自己进行安装，这是对工程品质的保障，也是对用户安全的保障。中国有很多的高楼住宅，如果人爬到门外或者窗外，进行外面风口的一个安装的话，是非常危险的一件事情。同时也并不是所有的住宅都有条件让你能够爬的出去装这个风口。所以，我们在专利风口设计的角度，也考虑到了安全性和实用性的问题，设计了从内往外装的风口，无需人力在外墙安装。打孔是关键的一个环节，我们的产品和安装服务的设计可以做到对原先的装修没有任何破坏痕迹。

　　还有一点值得一提，爱迪士的产品为了配合中国家庭的装修习惯，提供了背装和侧装两种安装选择。而且考虑到，如果一旦侧装的时候，就会有一段管道破坏家居的整体装饰效果，爱迪士还提供一个可以做成书架的配件，保证家居装修效果的美观。

　　还有就是后续的一些服务。我们会联合服务商，做一些促销的活动，包括免费的一些保养，包括滤网更换，或者清洗之类的活动。这样的促销也会着重在线上开展。

　　说到定价，这个产品的定价已经涵盖从安装到售后所有的服务了。而且我们这个产品，在性能方面，比市面上空气中净化器是上了两个台阶的。所以，我们的定价会比这些机器都高，但不是盲目的高，或者说高的非常离谱。我们机器上市的价格，我现在也可以说一下，基本上会在一万块钱以内。爱迪士在定价方面做的努力，还是希望让绝大部分的人能够享受到健康的生活环境，这就是爱迪士的理念。

　　时尚家居：我是来自于时尚家居杂志的编辑，陈春晓。我们是针对普通的消费者生活方式的杂志。我的问题是，现在中国市场上空气中净化器推广很多，有很多品牌，那爱迪士这款产品跟其他空气净化器比，具体有哪些优点。比如说甲醛，室内的装修的污染，还有PM2.5，这是不是全都能够解决?还有，爱迪士是不是还有其他空气解决方案的产品?

　　韩敏杰：这个产品的功能其实是三位一体的，包括：通风、净化、热回收。爱迪士的先进技术可以将这三个功能结合到一起，运用于产品之中，为人类健康呼吸保驾护航。而如何评价一个环境是否符合人类呼吸标准，我们可以从以下几个方面来评判：

　　第一，空气洁净度。这里面包括PM2.5，花粉，病菌，甲醛，油漆气味等。去除这些物质，最好的解决办法是吸附和通风，或者排查。千万不要去分解，例如甲醛的分子：分解以前还知道是什么物质，分解完以后，是什么物质，我们都不知道，危害性会更大，所以吸附和排放是最重要的。

　　第二，空气含氧量和湿度。这个方面涉及了传统空调的理念，其中90%需要解决的问题是缺氧。一个室内的环境，一旦二氧化碳浓度升高达一定水平，人就会感觉不舒适。所以首先要保证房间的氧气含量，把室外的新鲜空气引入到室内，并且把它处理成标准的，干净的空气。另外10%是湿度的问题，湿度的不达标也会使人体产生不好的感觉。而我们的新产品，可以把新鲜空气和控湿结合在一起，保证室内室外湿度保持平衡，不会太干也不会太湿。

　　第三，空气温度。这里涉及到一个热交换的概念。如果新风产品是单纯的将室内的风排出去，并引室外的风进来，不仅是能量的浪费，温度的差异也会造成人体舒适度的下降。

　　在这个情况下，爱迪士在产品设计时考虑到了空气温度，我们的热交换技术可以把室外的风，加热35度，送到室内来。这样，即使室外是零下15度，送进室内的风也可以在20度。

　　爱迪士的这款新风机产品是考虑了以上几点空气舒适度，并融合了尖端的技术而设计的。这款产品的特性还有：最低的噪音，最低的能耗，无级调速的风量，包括之前提到的，在安装方面做的努力，都可以体现爱迪士是负责任的把一款产品考虑的非常的仔细以后，才会推向市场。

　　太平洋家居：我是来自太平洋家居网的，我们主要是为消费者去发现一些家居类的新品。其实近年来，空气问题其实在中国已经成为焦点了，咱们的产品是从法国引进过来的，我想问一下，有没有针对中国的空气质量，进行产品的调整，或者说一些相关的解决方案?

　　Stanislas Lacroix：因为我们是国际化的公司，我们在全球范围内也遍布了一些研发中心，比如说在欧洲，在中国和北美等等都有研发中心。这些研发中心的存在就是为了针对不同国家不同的情况而设计特定的产品。中国研发中心的设立也是因为要去理解中国的实际情况。因此，我们的产品会有一些相应的一些设计调整来提供最佳使用效果。我们会有一些产品是从法国原装进口的，也会有在中国生产的产品。

　　所以我们认为这也是我们的一种竞争优势，因为我们在很多区域遍布研发中心，因此对我们来说非常重要的就是将不同区域，他们所研究的这样一些成果，能够进行一个很好的结合，因此我们也会针对不同的市场，来设计属于这个市场所特定需要的一些产品。

　　Morane Rey-Huet：我想在补充一下，像刚才提到，我们是一个注重全球化的一家公司，但也非常注重对地方市场的适应度。从2013年到2016年，我们在“中国为中国”的战略指导下，在中国市场上的投入是非常巨大的，也会在未来有新的战略发展。在中国市场上的研发方面来说，我们带来了一些法国的工程师，他们来到中国也是更加进一步的驱使研发在中国的发展。我们非常信任中国区，也会持续关注中国区的发展。

　　其实，我们在产品研发上会花非常多的时间，去了解客户的需求。尤其是一些大国的市场，法国、德国、北美，其中就包括在中国的研究。所以，当我们在研发InspirAIR®的时候，尤其考虑了PM2.5的情况。实际上，我想对大家说，爱迪士要完成的目标不仅仅是这个产品的销售，还要完成我们的一种社会责任感。我们希望能给中国和全世界的用户带来可以改善呼吸健康的室内空气解决方案。而且，我们认为中国是推广爱迪士社会责任以及创新理念的广大的平台。中国的用户与网络和社交媒体联系紧密，信息传播速度快，可以更有效的帮助我们推广创新和健康的生活方式。

　　暖通空调：大家好，我是暖通空调杂志社的。我们杂志是比较专业、有历史的杂志，以学术论文为主。前面几位都已经讲到了个人家居这一块，我想提问的是，针对中国近年来发展大型的公共建筑，爱迪士这个领域里面有没有一些针对性的市场策划，例如医疗领域，交通领域，还有数据中心等等?爱迪士如何看待这方面的市场前景?

　　Morane Rey-Huet：我们在针对商用的市场方面，有非常多元化的产品系列，在防火、通风等方面提供全面的解决方案。我们同时也在“轻商用”市场，例如医院、学校、酒店、养老院等场合提供解决方案。我们在机场、商场也有很强的产品线。

　　在今年2016年7月份的时候，我们爱迪士集团收购了一家丹麦的公司Exhausto。这次的收购，也为我们进入大型商业建筑市场提供了技术支持。刚才您谈到的数据中心、医院、学校，其实已经在我们的发展目标之中了。尤其是学校和医院，这是我们在中国一大发展重点。我们会将重点放在医院或学校中大多数空气消费者可以接触到的环境中，而非那些无菌实验室等特殊环境。这个原因是，爱迪士致力于将良好的空气环境带给更多的空气消费者，这是爱迪士的理念。所以，爱迪士的产品和解决方案仍然是应用在空气消费者较多的地方，而非无尘无菌实验室等。

　　其实我们在过去，在节能方面非常有优势。现在，节能已经成为我们产品的基本要素，而我们的理念又提升了一个新的高度，要将健康， #HealthyLiving(健康生活)的原则要加进来，这也是我们未来的战略发展方向。

　　还想再说的最后一点，我们不仅仅提供产品，更重要的是给不同的建筑、市场、人群以不同的室内空气解决方案。我们要给不同的国家的消费者提供不同的解决方案，所以我们尽力做好市场研究和技术研发，为消费者提供最符合需求的解决方案。我们实际上是在为每一个消费者提供“答案”，来帮助他们解决面临的问题。

　　韩敏杰：我来补充两句，爱迪士中国从明年开始，很重要的发展方向是医院和学校。在这个发展路线上，我们主要推广一种“Total Solution”(全系统解决方案)。其中，又分为几个模块：

　　第一个，就是我们的动力端;第二个是过滤端;第三个是系统风量、风阀的控制;第四个是自控。这四个模块涵盖了各种场合的各种应用，并且可以任意组合排列。

　　作为商业的角度来讲，我们明年的一个主要的重点是在医院和学校。而数据中心，并不是爱迪士的发展重点。

　　腾讯家居：各位好我来自腾讯家居。首先第一个问题想给总裁，因为爱迪士是一个家族的企业，但是现在也已经成为了一家全球化的企业。我想知道他对爱迪士的期望，希望把爱迪士打造成怎么样的一个状态。包括中国将在这个历程中当中扮演一个怎么样的角色。

　　Stanislas Lacroix：我想先回答一下您的第一个问题，我们确实是一家家族企业，但是秉承国际化的战略和目标对我们来说十分重要的。刚才Morane也说到，我们有三个主要发展区域，第一个欧洲区域是我们业务的重要支柱，近期对于Exhausto的收购也是十分重要的战略部署。我们在欧洲市场上也还会继续这样的动作。

　　第二区域在北美，这也是比较大的一个市场，他们也十分关注空气质量的问题。

　　第三大区域在中国，中国毫无疑问是非常巨大的市场。在座各位都是空气的消费者，大家都担心空气质量的问题，因此，大家也会期望能有一个比较高端的产品，能够进一步的解决室内空气质量问题。这也是我们努力研发提供产品和解决方案的初衷。另一个方面，我们也希望通过结合数字化的服务，能带来更具创新的产品，使用户能真正了解到产品的使用情况，以及室内空气质量的提升情况。这两点是在公司的发展上面所看重的，比较强调的。

　　Morane Rey-Huet：补充一下，中国其实对于我们的公司战略来说是非常契合的，为什么这么说呢，刚才总裁先生他也有谈到我们两个重点核心的方面，其中一个就是数字化。数字化的战略，实际上是受到了中国团队的驱动，因为中国现在有很多的网络、产业或者某一个公司是走在世界前沿的。因此我们马上也会在接下来的几年时间，会推出新的产品。那么大家今天所看到的，只是一个开始，我们以后会给大家推出更多的，包括空气质量监测，包括室内和室外的空气质量监测这样的差异，大家都会能见到。

　　Marc Brevière：来再做一点补充，在当今这个社会，创新分享实际上是非常重要的。因此我们也会将中国研发中心研发的技术和设计在其它的国家进行推广，包括像欧洲、美国等等。由于我们的自主研发，我们的设计和技术都富有爱迪士的DNA，所以在任何市场推广都不担心会被抄袭，我们认为这是对于我们先进技术的肯定。

　　腾讯家居：第二个问题是想请教一下各位，未来在国内的一个推广的计划，或者会使用一些新的手段，比如现在新出来的一些，包括微电影，包括电视的植入，这样一些新的手段来做一些推广?

　　Stanislas Lacroix：我们知道腾讯是非常有知名度的，我们也非常相信你们能够帮助我们进行推广(笑)。比如说微信现在很多人在使用，是非常好的一个平台。像你说的那些微电影什么的其实跟年轻人密切相关，他们都想要去改变这个世界，他们的想法都是非常的与众不同。对于我来说，可能会年龄大一点。但是我相信有很多的年轻人，他们都会在进行着不同方式的这种创新。这些年轻人也会是未来市场的主导者，我们只有不断的推动产品的创新，才能跟得上他们的步伐。

　　Marc Brevière：我能想到的是，告诉大家我们所做的事情，实际是为你的孩子，为了你的父母所考虑的，我们其实不能说纯粹意义上的一个科技或者技术公司，我们是非常注重人文的一个公司，因此我们非常看重的是人的一种益处。我们其实不止是去销售产品，而是去进行一种生活方式的销售。

　　韩敏杰：作为中国市场推广的角度来讲，其实我们要面临解决两个问题，第一个是“推广什么”?第二个是“怎么推广”?“推广什么”其实就是我们之前提到的关于爱迪士产品的特性，以及爱迪士的健康呼吸理念。那“怎么推广”就有各种各样的方式，只要是消费者愿意接受的，我们就愿意去尝试。就像Stanislas讲的，在消费群体越来越年轻化的趋势下，我们甚至可以站在90后的创新角度，去模拟他们的思维，然后去开发一些创新的传播渠道。目前来说，在线平台的推广，我们肯定是要去做，同时我们也不会离开传统的一些比较高端的，有品质的一些杂志类的推广。第三个，我们希望让我们的消费者知道，他们到底需要消费什么?他们为什么去消费，他们要怎么样去消费，我们再通过我们不同的这一些宣传的渠道上让他理解。