场景营销新玩法：西门子家电要开餐厅？

　　导语：《场景革命》一书将场景与产品的关系定义为“产品即场景”，认为一个场景与产品的关系是在产品的跨界组合中，每一个用户的场景被选择、被重新定义。场景已经成为虚实交互融合的核心，产品成为场景的解决方案，简单的单品品类，置于不同的场景诉求中，就可以衍生花样繁杂的新产品。同理，不同的产品置于同一个场景中，所衍生的品牌内涵以及场景故事将更为多样，所带来的效果自然也会不同凡响。

　　近日，坊间流传着西门子家电开餐厅的说法，体验过的人士透露：在该“餐厅”中可以通过手机扫码购买到所有食材以及烹饪美食的厨具、家电等，甚至还能在其中学习美食教程，并能不定期与当下美食名家切磋厨艺，分享心得，实为一种全新体验。带着好奇我们走访了 “西门子家电餐厅”一探究竟。

　　原来，所谓的“餐厅”是西门子家电携手区域战略合作伙伴——璞康COOK&BOOK共同打造的品质生活生态圈线下体验馆。该体验馆以美食文化为基础搭建成的生活场景场所。该体验馆有厨房、咖啡厅、美食教室等等全面的配套设施，构成该设置的设备基础是西门子家电的最新产品和最前沿的家电科技。这种被“设计过”的场景，让用户不再感觉自己来到了家电卖场或是商品展厅，而是仿佛置身在日常生活中的某一个场所之中。不同的是，这个场所充满了西门子家电的品牌文化和他们所倡导的一种生活方式。由此不难看出，西门子家电在玩一局“别有用心”的场景营销。

　　事实上，在体验经济的驱动下，我们如今已经进入到了场景时代。发生在每个人身上的任何一个镜头，可能是一段与客户的交谈，也可能一次与闺蜜的逛街，甚至是在咖啡厅的任何一个瞬间，对于任何产品来说都可能是一个使用场景以及体验场景。所有的产品经理们都在尽力开发与研究每一个发生在用户身上的场景，能模拟出的场景越多，也就意味着产品越成熟。进入移动互联网时代，随着iBeacon、LBS、大数据、移动支付、O2O等新技术的发展，移动互联网进入场景营销时代，线上线下的界限日益模糊，线下场景反向引爆线上互动正成为一种潮流。

　　以某著名烧烤小吃为例，他们将每个烤串素材通过详实的介绍，当你拿着烤串的钎，你可以感受到新疆成熟的一片一片红柳种植地；当你尝到烤串上的辣椒，你能体味到云南魔鬼椒的“入味”、河南朝天椒的“色泽”、四川灯笼椒的“鲜香”；当你吃到烤串的肉时，成吉思汗蒙古草原的场景想必又呈现在你的面前。

　　除了烤串产品上的场景设计，在用餐形式上，该小吃将餐厅内分为“经济舱”、“商务舱”、“头等舱”和“大学生特价票”四个区域，其本质产品烤串是完全相同的，不同在于每个区域有各自的“打底餐”。也就是不同区域的“茶水、开胃菜、烤海鲜、烤蔬菜、主食、甜品”的组合不同。在不影响来客吃烤串的情况下，他们又将客户群体进行了一个有效的区分，既方便了不同层级客户的需求，也满足了不同用餐场景的需求。

　　西门子家电将自己的产品搭载到了“吃”上，让喜爱美食的中国消费者以一种最容易接受也是最愿意接受的营销方式来感受产品的理念和品牌的文化。据了解，西门子家电打造的生活生态圈目的在于将消费者、产品和品牌之间的沟通壁垒打破，让消费者自然融入产品的使用和品质品牌的理念当中。我们常说，让自己的生活变得更有品质，但是每个人的价值取舍决定了品质的种类各有不同。而在西门子家电场景体验中，我们能获得一种品质参照。

　　另外，电商的崛起，让产品细分之后的客户群变得难觅踪迹，线下实体商城的聚集流量的方式往往因为体验乏味、产品展示生硬而导致无法很好的提高购买转化率。西门子家电的生活生态圈让用户在同一个场景中可以同时体验多个产品。并能够通过在场景中获得消费需求直接扫描现场产品进行购买。实现线下为线上导流，线上为线下支持的销售闭环。

　　家电企业进入场景时代是电商运营的不断细分优化与移动互联网兴起的共同结果，尤其是O2O的商业形式更加速了这一进程。而本质上，所有的商业形式以及产品最后都要凭借物联网实现万物互联。在场人、商品、场景都进入连接之后，电商的每一笔交易也就成了一个场景，家电也就会彻底进入场景时代。最重要的是，当场景被用户认可，其品牌文化也能够随着消费者的体验，润物细无声般地渗透到每个人消费意识中。