广州橙子装饰：成熟的家装从客户体验开始

　　当前室内装修工程行业发展的总体情况很好。从市场来说，刚性需求大，有市场，有盈利;从行业发展来说，氛围浓厚，市场成熟，产业链健全。然而，细观行业相关的各家装企业，却是流水般起起落落，一波倒下一波又起，数量多、类别多、定位划分细致有别，但能够长久生存下来并干出一番天地、受到消费者认可的却并不是很多。对于这种情况，广州市橙子装饰工程有限公司创始人郭淑冰女士认为，业主对于高质量工程和高质量生活日益提高的追求，正是倒逼家装市场趋于良性发展的动力，成熟的家装必定从客户体验开始。

　　乱象频出，皆因“无诚信”

　　郭淑冰介绍，2010年左右是行业空前繁荣的黄金时期，设计、工程、家具等各行业企业均进入家装领域，其中还不乏有大量的个体户、小团队，无规章、无标准是常态。大多家装企业均将业绩排在第一位，过度商业化，重视营销推广，不重视客户体验，游击式的在各个区域乱蹿，并且还充斥着欺诈，造成了行业秩序被严重扰乱，投诉率居高不下。部分家装企业的一系列负面行为，带坏了整个行业的口碑。近年来，那些诚信缺失的家装企业最终也逃不过作茧自缚的下场，不断倒闭。

　　橙子诞生，源自“正能量”

　　据了解，郭淑冰于2009年左右开始涉足家装工程领域，先后担任多家房地产公司、建筑设计公司的设计师、资深设计师、首席设计师，具有丰富的设计选材经验，在亲朋圈及业内具有重要影响力。郭淑冰对当前家装行业的种种乱象感触很深，她认为家装行业走向规范化、正规化是必然，而且随着大众整体消费水平的不断提高和思想观念的不断革新，大众对家装行业优质服务的要求也将日益增长。这将给家装行业带来压力，但同时也让有信仰、有志向的业内人士看到了希望和机遇。郭淑冰基于对家装行业未来的判断，联合了近年来在业内所积累的志同道合的朋友及优秀人才，共同组建了橙子装饰，期望给行业带来一些“正能量”，以及给更多大众家庭带来更好的家装体验。

　　至臻理念，坚持“高品味”

　　据悉，橙子装饰以深厚的经典美学和专业学识为基础，以室内装饰国际流行审美趋势为风向标，以彰显空间的自由性、视觉的舒适度、居用的便捷性和设计的新鲜感，将独特的品牌格调和客户的个性要求有机结合，以更加丰富和多元化的多元化设计诠释客户的品质品位。在选材方面，橙子装饰也是严格标准，同时还以高度的责任心主动为客户节约成本、拓展更大的价值空间。在施工方面，橙子装饰更是有严谨的监督体系，深入到每一个工程细节，突显高端品味。

　　成熟家装，服务“人性化”

　　当然，橙子装饰最重视，也是其成立初衷则是改变行业，重视客户体验，所以不论哪一方面，橙子装饰都是主打“人性化”，提高服务水平，增强客户满意度。为了使室内装饰设计与客户的定位需求无缝接轨，“橙子”构建了完善的客户服务体系，在设计前、中、后期全程与客户对接协洽、坚持量身打造，在充分尊重客户意愿的前提下，将传统设计美学与现代社会人文心理追求相结合，运用敏锐的洞察力，将客户的喜好诉求与视觉设计融为一体。同时，橙子装饰还推出了定制家装和一站式家装等特色服务，满足部分小众客户的个性化需求。

　　正如广州市橙子装饰工程有限公司创始人郭淑冰所介绍，家装行业的核心竞争力在于客户体验，而诸如橙子装饰这样拥有良好口碑的企业，必然能在未来的市场竞争中脱颖而出。